上司易怒、难相处?虚心求教、沙盘推演,3招成为主管的盟友

因为部下不能挑选主管,每个上班族或多或少都遇过不喜欢的主管:暴躁易怒、太自我中心或不肯下决定担责任。这时部属的向上管理技巧就是关键。人力培训中心FeelWork负责人前川孝雄建议,向上管理的重点是,了解主管的立场与思考方式。公司对主管的要求是什么,主管怎么看待任务的优先级,偏好团队的工作方式。部属如果不了解这些,就很难让主管听进你的意见。
针对几种部属比较不拿手的上司类型,前川给了几点相处建议。
1.提出意见时,加入谦虚的「我」,成为难相处主管的心腹
每次要提建议或企划时,把「我」加进去。意思是讲话时,减少客观性,增加主观但客气的想法「看了这份报告后,我有一点想法,」讲完之后再询问主管的意见,「那么您认为如何呢?」这样可以避免给人自认为自己的意见一定正确的印象。
如果主管说「我不这样觉得,」你更要问他「可以请教您这样想的原因吗?」如此深究主管的思考逻辑,了解主管认为工作孰轻孰重,从中找到能够说动他的方法。
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2.事前沙盘推演化解风险,让不肯担责任的主管也能下决定
主管的工作之一就是担当责任,因此他们特别着重在评估风险也是情有可原。如果想要推动主管下决定,最重要的是事前就找出所有可能的危机,逐一击破,比如事前想到「这个提案可能会遭到生产部门的反弹,」那么就要先去找生产部门商谈,确定没问题之后,跟主管报告时就可以一并说明「生产部门的经理也同意协助我们,」藉此化解主管的不安。
如果提案顺利进行了,不要忘记感谢主管「谢谢您同意这个计划。」让主管更容易通过你下次的新提案。
3.告诉易怒的上司,我跟你站在同一边
如果面对的是暴躁易怒的上司,跟他理论无异于火上加油。用情绪响应情绪不是明智之举,当主管生气的时候,总之先让他看到你乖乖闷着头挨骂的样子才聪明。
情绪化的人通常怒气不会持续太久,隔天他们自然就会冷静下来。到时你再好好说明「我没有反对您的意思,我们都是想要解决问题」,「您所指正的部份该怎么改善才好,请您不吝给予意见。」让主管看到你想要解决问题的态度,他们的态度也会变好。

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