整齐舒适、价格优惠的超市,顾客竟然不上门?谈经营企业的重中之重

近看新闻,看到天母士东市场的改造,的确让人耳目一新,整个看起来舒服很多。不过我脑中随即想起了之前在念书时,读过的一个管理案例:
印度超市
有一家外商超市进军到印度,超市的货品摆得整整齐齐,走道宽敞舒适,灯光充足明亮,跟当地超市一比,简直就是高大上。不过让这家厂商十分苦恼的事情是,尽管他们商品十分齐全,价格也很优惠实在,但是客人就是不上门。
搞了许久他们终于才理解,原来在印度,货就是要堆到天花板,走道就是要被货物挤得窄窄的,才会看起来「亲民」、「有料」。反倒是把超市弄得美观大方,让当地人觉得,一定没什么货物,而且一定很贵的印象。
KitKat
周末在家看《经理人》杂志时,刚好也看到一个案例,提到了 KitKat 在日本营销的案例。
KitKat 在日本的宣传广告此前一直是「Have a break,have a KitKat」,虽然销售稳定,但也一直落于第一名 Pocky 之后。后来这位经理人研究了了解后,发现日本心理中的「休息」是指压力解放之后真正的休息,但是「break」却有着意味着工作中偷闲,或仅仅是下课后 10 分钟的休息,对日本人来说反而是个有点讨厌的字眼。
那后来怎么解决这个问题呢?这位经理人后来得知 KitKat 的发音近似九州岛方言里「一定胜利」。于是就以九州岛为首,发起全国性的考生应援运动,从此 KitKat 和「守护考生」画上等号,只要是考试期间,营收就会三级跳。
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iPod
Steve Jobs 回归 Apple 后,第一个巅峰之作 iPod 在 2001 年问世,其后 2003 年问世的 iTunes 搭配着 iPod 建立起了完整的数字音乐生态系。
事后诸葛的角度来看,许多人觉得,第一个,就是 iPod 这个播放器设计得真好用又好看,第二个,就是 iTunes 这个软件将整体生态完善,做成了完美的死循环体验。
这样子一说,好像当时真没什么竞争对手,当时 Sony 可也是有高大上的音乐播放器,另外,也是有个类似 iTunes 的编辑软件叫做 SonicStage,但是怎么 Sony 就这样子烂掉了呢?
直播这件事
创业了许久后,我有个感触,趋势预测这玩意高大上,但是其实不若最后一哩对接艰难。
这话怎么说呢?以我们团队做直播创业这件事情来说,当时我们是在 2013 年中开始发展直播,我们当时做了市场调查跟趋势预测后,觉得直播应该会是个方向。但是当投入上线后,当时想找人来直播,根本没甚么人理,我们甚至要帮人家免费直播,大家也都不要。因为当时大家对于网络直播是什么几乎完全不了解,我们当时就是在这么艰难的环境中发展起来的。
好在,我们有相当优秀的执行团队,屡屡突破艰难,持续往前挺进,才一步一步地走到了今天。从 2013 年到现在,经历了四年,我们也从 C2C 一路跨到 B2B,不断地改变我们的型态去对接这市场的最后一哩的需求。
重点不在于一流的点子
印度本土的超市真有比外商超市卖得更有品质吗?Pocky 真有比 KitKat 好吃吗?Sony 的技术真比 Apple 差,设计美感真不如 Apple?这中间的差距,就在于最后一哩的对接的功力。
计划规划固然重要,不过重点还是当下市场对接的能力。我们必须「走」出去,「感受」这个市场,方能看清这市场最后一哩的长相。

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没有动力去上班,是因为选错了工作?稻盛和夫:好工作不是「找」来的

最近听到一本书《爱是一门艺术》里面提到一个观点,认为「爱人」是一种能力。
我们时常以为,如果我们可以碰上那个「对的人」,我们的爱情就会天长地久,幸福直到永远。而对于任何不圆满的爱情关系,都是因为还没遇到那个「对的人」。
工作是种能力
其实我不是想要讨论爱情,我只是听到这么一个观点后,觉得这怎么跟目前的社会上的工作氛围有 87% 像。来,我们来做照样造句。
我们时常以为,如果我们可以碰上那个「对的工作」,我们的热情就会天长地久,幸福直到永远。而对于任何不圆满的工作关系,都是因为还没遇到那个「对的工作」。
稻盛和夫的故事
这时,让我想起了日本「经营之圣」稻盛和夫的故事。
稻盛和夫一开始找不到工作,藉由关系之托,进入松风工业,不过这家公司当时摇摇欲坠,所有的人都想跑掉,连稻盛和夫自己也想脚底抹油。最后被家里的兄长痛斥一顿,表示好不容易托人把你送进去,一点恩义都没有,连努力都没尝试过,就想开溜!
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于是乎,稻盛和夫改变了心态,想说既然找不到确切的辞职理由,就决定集中精神于眼前的工作上,试着埋头做做看。既然公司没钱发工资,那总可以要求公司订阅刊载先进陶瓷最新论文的美国专业期刊,所以稻盛和夫就吃住都在工厂,全心全意地搞研发。
在一次棘手的研发任务中,稻盛和夫苦于无法找到好的解决方案,在实验室踱步时,因为不小心踢倒了一个原料,瞬间获得启发,找到关键化学成分。靠着这个研发出来的新产品,公司整个起死回生。
靠着这个翻转的心态,稻盛和夫从开始创立京瓷,一步步翻转了自己的人生,成为了一代经营之圣。
从工作中修练精进
稻盛和夫表示,年轻时,他也像一般人一样,深以奋斗努力为苦,时常朝三暮四、定不下心来。
但是,他后来努力让自己喜欢上工作,努力告诉自己「用心投入这份工作!」就算不能马上喜欢它,至少也要把「讨厌」的负面情绪赶走。由于「心态」翻转了,看事情的角度不一样了,围绕着自己的世界就开始产生了戏剧性的翻转。
后来,稻盛和夫总结出了他对于工作跟人生的看法:
『人生 ‧ 工作=想法(理念) x 热忱(努力) x 能力』
我们每一个人都可以永远持续地寻找「真爱」,但是或许「真爱」不是用「寻找」的,而是落于「实践」之中,如同「工作的精进」一般。共勉之。

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在意沉没成本,是因为「心理账户」感觉损失

冒着暴风雪开车看球赛,或忍耐着疼痛打网球,都不是理性经济人会犯的错误,他们将「沉没成本」正确地视为无关紧要的因素。然而对真实人类来说,沉没成本会盘旋在心里,变成另一个「原本认为无关的因素」,涉及的也不只有晚餐或演唱会这类小事。
为什么我们要在意「沉没成本」?无论是看球赛或观赏表演,抑或徒劳的战争,为什么大家会认为持续进行一件事是值得的?
你付了些钱,然后享用产品,从中得到获得效用带来的快乐,这笔帐就算结清了,最初付出的成本会被后来的获得抵销。但是假如你买了门票,却没去现场观赏呢?花了 100 美元买演唱会门票,后来却没去观赏,这感觉很像损失了 100 美元。以财务会计来比喻,买了门票却没能用到,你得在心理账户上认列损失,观赏活动能让你不必蒙受损失便可结清账户。
同样道理,你越常使用某个已经花钱购买的物品,对这笔交易的感觉就越好。
现在,不妨来做个思想实验吧。
你买了一双鞋,因为它们正在打折出售,虽然价格依旧不便宜,可是你实在不想错过其交易效用。有一天,你神气地穿上这双鞋去上班,但是当天中午脚就开始疼痛,隔一阵子脚不痛之后,你不死心地再把鞋拿出来,这回打算只穿一个晚上,后来脚依旧痛到不行。
现在请回答下面两个问题:

  1. 假如这双鞋永远也不合脚,你要再穿几次才会彻底放弃?
  2. 你再也不穿这双鞋之后,它们要在鞋柜里躺多久才会被你扔掉,或捐给慈善机构?
    若你跟大多数人一样,答案就是:端看你为这双鞋花了多少钱,花的钱越多,放弃这双鞋之前你愿意忍受的痛苦就越多,它们占住鞋柜的时间也会越久。
    生活中,你可以这样运用「沉没成本」
    同样行为也出现在健身俱乐部。
    假如你付了会员费却没去健身房,你就得把这次的购买视为损失。事实上,有些人花钱买会员就是为了帮自己解决自我控制问题,倘若我想去健身房,而且对浪费会员费这件事有罪恶感,那么会员费就可以在两方面帮助自己克服惰性:其一,我会对这笔费用念念不忘,其二是,每次去健身房时无须承担立即的金钱支出。
    营销学教授惠辛格.顾维尔与狄立普.索曼在一家健身俱乐部做了个聪明的研究,充分体现上述这项观点。
    这间俱乐部一次收两年期的会员费。教授们发现,在账单出现后的那个月,俱乐部的出席率会陡然攀升!然后又逐渐下滑,直到下一次的新账单又再度刺激出席率。
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不合脚的鞋,你穿几次才会放弃?2017 诺贝尔经济学奖得主教你聪明思考

行为经济学之父理查德德.塞勒(Richard Thaler)荣获 2017 年诺贝尔经济学奖。回顾过去成绩,他曾在荣获 2016 年奥斯卡最佳改编剧本奖的电影《大卖空》里客串一角,在赌场中以生动活泼的词句与身边的美女 Gomez 和观众解释艰涩的金融术语,大获好评。
没有塞勒,就没有研究人类行为的「行为经济学」,人们就很难将行为经济学应用在投资、政策、营销上。在其书《不当行为》中,他秉持活泼幽默,并积极实践为大众读者解惑:
即使血拚了一堆用不到的东西,其实也没那么糟!
如果买了一双昂贵的鞋却发现不合脚,是否该继续忍痛穿着,才能降低罪恶感?这是符合经济原理或是「不当行为」?
你应该忽略沉没成本吗?
当某个数量的金钱已经被花用,而且这笔钱无法再重新取回时,我们可说这笔钱「沉没」了,也就是没了。 传统的经济学家说:「请忽略『沉没成本』吧!」但是,人们真的不会为打翻的牛奶哭泣吗?说归说,要做到并不容易,人们要花很长一段时间才能忘记已花掉的钱。事实上,一些原本认为无关的因素实际上可能事关重大。
文斯付了 1000 美元的室内网球场会员费,可在室内赛季期间每周使用一次。两个月后,他罹患了网球肘,一打球便疼痛不已,不过他还是忍着痛继续打了三个月,因为他不想浪费已缴的会员费。直到疼痛变得完全无法忍受才终于决定放弃。
我们姑且先假设是某个朋友邀请文斯到另一个球场免费打球,文斯会因为手肘疼痛而婉拒。用经济学术语来说,这表示打网球的效用呈现负值,然而他却为了已经支付的 1000 美元会员费继续打球,每打一次症状就变得更严重。
为什么他会做这种事?这是我想要回答的问题。
过去几年来,我搜集了数十个人们在意「沉没成本」的例子。其中一个例子是我的朋友乔依,她与六岁女儿为了该穿什么去上学,相争不下。
这小女孩打定主意再也不穿洋装,只穿长裤或短裤。妈妈则坚持女儿一定得穿上,尤其是特别为了小学新生入学而买的三件洋装。几天来妈妈不时嚷嚷:「我已经花钱买了,妳非穿不可!」女儿则回答,如果逼她穿洋装,她就不去上学。我猜做妈的可能曾经徒劳无益地问,我女儿该不会以为钱是从树上长出来的吧。
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我被邀去排解纠纷,向妈妈解释其中的经济逻辑。
花在洋装上的钱已经没了,就算穿上那些洋装,这笔钱也讨不回来,只要不需另外花钱买长裤或短裤,否则,坚持要女儿穿那些洋装,对于其财务状况并无帮助。妈妈听了突然十分开心,因为她实在很不喜欢跟女儿吵架,却又对「浪费钱」买那三件洋装颇有罪恶感。她只需要有个经济学家来告诉她,忽略「沉没成本」是完全符合理性,甚至是必要的。
我的一位客户从此开始称我为「全球唯一临床经济学家」。
我不是唯一体认到人们难以理解「沉没成本」观念的经济学家。这类错误普遍到甚至有个正式名称:「沉没成本谬误」。

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孙子兵法给我的人生醒悟:这一辈子,绝对不能丢了「本谋」

最近在听孙子兵法,在这个年纪重听一次,感触十分巨大。
楚怀王自丢本谋
楚怀王是合纵抗秦的盟主,又和齐国结盟,这时他的势力在秦国之上了。秦国的丞相张仪为了破坏齐楚联盟,访问楚国,引诱楚怀王,说如果你跟齐国绝交,和秦国结盟,秦国愿献出商于之地六百里给楚国。
楚怀王这时候就忘了本谋,为利益所牵引,马上就派人去跟齐国绝交。绝交了之后,又派一个将军去秦国接收桑榆之地。张仪称病不出,不见。
楚怀王还检讨自己,张仪丞相是不是不信我?他再派一个勇士去齐国,当面辱骂齐王,让全天下都看到他跟齐国已经彻底闹翻了,来取信于秦国、取信于张仪。
齐王莫名其妙就受到这么大的侮辱,勃然大怒,不仅跟楚国绝交,而且马上转头去跟秦国结盟了。
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这时候张仪病好了,接见楚国的使臣,兑现承诺,给楚国桑榆之地六里。之前答应的是六百里,这时候只给六里。楚怀王被骗了,恼羞成怒,发兵攻打秦国。但是没有齐国联盟,他哪打得过秦国呢?楚国大败,从这一次楚国就衰落下去了。
事业勿丢本谋
其实我们在经营事业时,一路走来也会遇到许多诱惑跟抉择,就跟楚怀王一样,我们如果没有时刻清楚、了解自己本谋的话,就容易跑去追逐次要目标,而忘了主要目标。
楚怀王不是输给了张仪,楚怀王是输给了自己,因为这个决策是他自己下的。
孙子兵法有云:「不可胜在己,可胜在敌」,意思是说:创造不可被敌人战胜的优势,这主动权在于自己;但能不能战胜敌人,这就要看敌人自己是否露出败势,我们可没办法控制。
人生勿丢本谋
所以时刻忘记自己本谋的人,就是失去了最基本的「不可胜在己」,即便没有竞争对手,在这种情境跟心态之下,自己还是很容易落入人生的败势。
最近参加征才分享,我总喜欢拿知名硅谷网络人、Web2.0 一词发明者提姆 • 奥莱理(Tim O’Reilly)的一句话当成结尾:
Money is like gasoline during a road trip. You have to pay attention to money, but it shouldn’t be about the money. (金钱就像旅程中开车时的汽油般,你需要注意钱的状况,但是旅程的意义本身与钱无关)

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三不五时就想离职?很多才华洋溢的人,都用同个方式毁了自己

不成功者可以分为两种:一种是本来就没有志向的人,他们既然连成功的欲望都没有,当然也就无所谓成功了;第二种就是见异思迁、理想多多的人,他们花费了无限的精力在改变跑道,今天想唱歌,明天换跳舞,换来换去时间空自流逝,人到老却一事无成。
二十几岁的你,正处于人生的十字路口,内心还没有坚定的力量,很容易受到外界影响而改变自己的方向,这样是很危险的。举例来说:
在茫茫的大草原上,有一位猎人和三个儿子。这天老猎人要带上三个儿子去草原上猎野兔。一切准备得当,四个人来到了草原上,这时老猎人向三个儿子提出一个问题:「你们看到了什么呢?」老大回答:「我看到了我们手里的猎枪,草原上奔跑的野兔,还有一望无垠的草原。」父亲摇摇头说:「不对。」老二的回答是:「我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔,还有茫茫无垠的草原。」父亲又摇摇头说:「不对。」而老三的回答只有一句:「我只看到了野兔。」 这时父亲才说:「你答对了。」
果然,狩猎收获最多的,是眼中只有猎物的老三,因为他目标专一。事实证明,大多数人都有的一个共同的悲哀 ── 目标游移不定。 没有了明确的目标,又怎么着手准备工作呢?最后只能一事无成。
专注之所以重要,是因为只有这样,你才能把时间、精力和智慧凝聚到所要做的事情上,从而最大限度发挥积极性、主动性和创造性,努力实现目标。
勒韦是美国的著名医师及药理学家,1936 年荣获诺贝尔生理学及医学奖。他出生于德国法兰克福的一个犹太家庭,从小喜欢艺术,绘画和音乐方面都有相当造诣。但是因为当时犹太人仍深受各种歧视和迫害,他的父母不断敦促他不要学习和从事涉及意识形态的行业,建议专攻一门科学技术,毕竟学好数理化,可以走遍天下都不怕。于是勒韦放弃了原来的爱好和专长,进入斯特拉斯堡大学医学院学习。
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他是一位勤奋坚毅的学生,不怕从头学起;相信专注于一,必定会成功。带着这样的心态,他很快就进入了角色,专心致志于医学课程的学习。
心态是行动的推进器,他在医学院攻读时,深深被导师 ── 淄宁教授,是著名的内科医生 ── 的学识和钻研精神所吸引。在这位教授的指导下,勒韦学业进展很快,并深深体会到医学也大有施展才华的空间。
从医学院毕业后,勒韦先后在欧洲及美国一些大学从事医学专业研究,在药理学方面取得了极大进展。而由于他的学术成就,1921 年奥地利格拉茨大学聘请他为药理教授,专门从事教学和研究。他在那里展开神经学的研究,透过青蛙迷走神经的试验,第一次证明某些神经合成的化学物质,可将刺激从一个神经细胞传至另一个细胞,又可将刺激从神经元传到应答器官。他称这种化学物质为乙醚胆碱。
1929 年他从动物组织分离出该物质。因为勒韦在这项化学传递上的研究成果,是一个空前的大突破,同时对药理及医学上他也做出了重大贡献,因此,1936 年他与戴尔二人,获得了诺贝尔生理学及医学奖。
尽管是杰出的教授和医学家,勒韦也像其他犹太人一样,在德国遭受纳粹迫害,被当局逮捕,并没收了全部财产,取消德国国籍。后来,他逃脱了纳粹的监控,辗转去到美国,加入美国籍,并受聘于纽约大学医学院,开始了对糖尿病、肾上腺素的专门研究。对每一项新的科研,勒韦都能专注于一,因此不久之后,在这几个项目他又获得了新的突破,特别是设计出检测胰脏疾病的「勒韦氏检验法」,为人类医学又做出了重大贡献。
在及时调整方向后,勒韦把一生都献给了医学事业。因为很清楚自己要什么,也明白在这个领域要做到最好,必须一心一意,不能被其他事情牵绊,所以他没有半途而废,全神贯注于自己的研究。
但是,很多人恰恰和勒韦相反,他们最常犯的错误就是兴趣太广泛,朝三暮四,浅尝辄止。不停地挖井,结果一辈子喝不到水。
很多才华横溢的人,会的事情太多,所以什么都做,到头来反而什么都没做成;因为既想做这个也想做那个,没有踏踏实实专注于某件事的缘故。
电影《阿甘正传》中的阿甘肯定是不够聪明的,但仍然成功了,就是因为他不会一改再改,死心塌地照着自己的想法去做。 我们绝大多数人都比阿甘聪明,但却不能专注,所以很难坚持下去,到头来一事无成;也有的人,在树立了目标之后,急于求成,想要一步登天,这样也是不行的。
成功是一件辛苦的事,就像酿酒一样,如果没有足够的耐心,提早打开了坛子,你最后得到的只能是一坛醋。只有专注、持久,才能得到理想的结果。

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「半途而废」真的很不好吗?其实,懂得「放弃」跟坚持下去一样重要

几乎每个人都有过这样的经验:在一年刚开始时许下各种新希望,包括学习新语言、养成规律运动的习惯、多读一点书等,却在一年将尽时惊觉一事无成,为半途而废的自己感到懊悔不已。
这股因为「放弃」所牵动的罪恶感,除了来自人类在演化时「不坚持逃命就可能命丧虎口」留下的天性,更多是受到我们从小被灌输「坚持就会成功,放弃等于失败」的观念影响。
然而,「现代生活中,在许多情况下,就算死命坚持也不一定会有好结果。」《放弃的力量》共同作者佩格‧史翠普(Peg Streep)指出,毅力、坚持的力量被过分夸大,导致人们常常错过最该放手的时刻,不论是硬把一本难看的书读完,或是将大量资源固守在前景黯淡的项目中,「适当修正对放弃的偏见,有时反而能做出更好的决定。」
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1.放弃,不等于失败:
温哥华心理学家威尔‧米克(Will Meek)指出,放弃不等于失败或懦弱,而应该想成是重新组合或修正方向。许多成功工作者甚至会策略性地「经常」放弃,坦率承认某件事情不如意,然后勇敢喊停或调整策略,不只可以有效止血,更能在变得毫无选择之前主动出击,集中资源到正确的方向上。
2.先拟好「想放弃」的对策:
营销大师赛斯.高汀(Seth Godin)建议,人们在着手新事物时,可以预先思考最可能想要放弃的时刻,例如减重停滞期、工作倦怠,或是怎么样都练不好某个旋律,让自己事前做好心理准备,将各方面武装好,更能帮助你度过低潮,坚持到最后一刻。
3.让目标决定你该不该喊卡:
宾州大学(University of Pennsylvania)心理系教授安杰拉.达克沃斯(Angela Duckworth)曾著书倡导「毅力」的重要性,但是她也强调,所谓坚持不懈并非鼓励义无反顾地向前冲,而是懂得安排优先级。眼前的事物究竟该不该放弃,端看它能否帮助你达到人生或工作上的「终极目标」,以免浪费无谓的时间或金钱。
达克沃斯说,每当在研究上面临抉择时,她的检视标准就是能否「利用心理科学帮助孩子成长」,只要无法达成这个工作目标,她就会义无反顾地喊卡。

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要「一直很专心」是不可能的!想保持专注力,精神科医师的建议是…

你是「晨型人」还是「夜型人」?
控制生理时钟,集中力就能持久
晨型人就是「上午头脑很清醒,但是晚上超想睡」,夜型人则是「早上头脑不清楚,但是下午五点过后就有精神」。
除了晨型人与夜型人的分别之外,其实每个人每天都有状况好与不好的时段,比方说白天想睡觉,或傍晚突然疲倦起来等。
我们每天的生活节奏由生理时钟来掌管,而人类体内每个细胞都有生理时钟,你可以想象自己的皮肤、肝脏、肠胃,所有细胞里都有生理时钟在运转。
而掌管所有细胞时钟的主频率,就由大脑的视交叉上核来掌控,视交叉上核会发布命令控制生理时钟。每个人的活动或多或少都符合某个规律,就是因为生理时钟的关系。
我们有些时段注意力很集中,有些时段特别涣散,也是受到生理时钟的影响,生理时钟是人体内「无法用决心来控制」的机制。
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刚起床体温仍低,睡前体温也正在降低,都不适合专心做事
没有人眼睛一睁开就能跳下床工作,脑袋还利落带劲。原因很简单,因为大脑有所谓的「睡眠惯性」,刚睡醒总是希望继续睡,所以刚睡醒时很适合做点暖身操,让脑袋清醒。
通常在人睡醒后的两、三个小时(大概是上午)体温开始上升,清醒等级也比较高。
另外一个清醒等级比较高的时段,是下午三点到傍晚左右,也就是下班前的奋斗时段,如果没有利用这时专心工作,往往就会把事情拖到晚上还做不完,不得不加班。
因此,我们可以从专注时段反推生理时钟,例如,希望提升上午的注意力,那么至少在上班前两小时就要起床。如果是九点上班,最晚七点要起床。
要花时间慢慢转换为「晨型人」
哈佛大学与日本国立精神.神经医疗研究中心从 2010 年开始研究,发现人体生理时钟的单天周期并不是 25 小时,而是 24 小时加减 10 ~ 20 分钟,这加减 10 分钟对生理时钟的影响可不小。近代时间生物学认为,每个人生理时钟的差别,就决定了这个人是「晨型人」或「夜型人」。
其实基因多少决定了我们是「晨型人」或「夜型人」,但是目前还不确定基因的影响程度究竟有多少。我们无法很快从夜型人转换为晨型人,但是可以慢慢改变生活习惯,控制睡与醒的节奏。
大脑(生理时钟)可以弹性应付环境变化,方法就是不急着两三天改掉,而是慢慢地改变。
最好上午与下午各准备一个专注的「巅峰」
无论晨型人或夜型人,其实都可以马上决定要在上午或下午专注。专注并不是一整个时间带,而是有个巅峰,比方说「我希望巅峰落在上午十点与下午四点」。
很多人梦想「我要一直很专心」,其实这是不可能的,但工作时又不能任性地认为「我上午就是不专心,所以要摆烂」。最实际的方法还是设定上午与下午的专心时间,发挥效率,克服问题。
即使碰到意外的急件,你也无法追加专注时间,最好是把急件往后延。人的集中力有极限,维持集中力的窍门就是:「保留一点巅峰注意力。」

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够专心,一天就能当两天用!提升专注力 4 要诀,一定要学会

生活中,常听到这一串抱怨:「太多事导致分心,代办事项永远做不完。」或许正要读这篇文章的你,可能因网页广告阻挠、手机Line通知,一会儿便受影响。正如古罗马哲学家塞内卡(Lucius Annaeus Seneca)名言「人生只有3万个日子」,时间确实有限,那么做事时,如何比别人更专心?
提高「专注力」,并习得控制专注的诀窍,处事才能达到最大效益。《专注力,就是你的超能力:掌控自我、提升成绩的18个学习武器》认为,专注力的高低,并非先天决定,而是用意志力控制。

  1. 锻炼原则:减少决策选项
    想节省意志力,需减少犹豫选项,让行为「习惯化」,避免决策疲劳,就能更专注。哥伦比亚大学教授希娜 ‧ 艾恩嘉(Sheena Iyengar)著作《选择的科学》中,曾进行一项实验,超市中,A摊位开放24种果酱试吃,B摊位仅有6种口味选择,到A摊位试吃者虽较多,实际购买比例,却是B摊位胜出。与实验结果呼应的是,过多的选项,将消磨意志力,让人把事情「延后处理」,进而影响专注思绪。
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  2. 改变状态:提升专注程度
    有了自身意志,搭配良好的外在状态,如环境、姿势等,能进一步增强专注。举例来说,读书、写作时,除了远离3C产品,可在书桌前放置镜子,当你逐渐松懈,就能立即自我审视。各项研究统计,工作每15分钟,若从坐姿转换为站姿调适,有助头脑清醒。培养专注,并没有「定律」,也可透过规律饮食、运动,改变身心状态,达到投入效果。
  3. 驾驭时间:只做一件事情
    艾维 ‧ 李(Ivy Ledbetter Lee)推崇一种工作方式,先拟定6项预定计划,依照重要程度编号,再循编号顺序执行,在一天内若不能全部完成,便不带悔恨地忘掉,隔天再建立全新循环。最重要的是,每次只能实作一件事情,在完成前,绝不分心到其它事项,确保专注度。
  4. 延续专注:治愈眼部疲倦
    最新脑科学研究指出,大脑并不会累,疲惫感多来自其它器官,如眼睛。大脑处理的情报,高达80%透过视觉传达,适度让眼睛放松,才能延续专注力。你可以热敷、按摩眼部肌肉群,或进入全黑空间,如戴上眼罩休息,隔绝视觉情报。
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太安静、有插座的咖啡厅,可能更难专注?在办公室外的高效工作术

选一间咖啡店,在里面待着工作,应该是现代工作者很常做的事。不过,有时候待在咖啡店,时间一下子就过去,却还是一事无成。《短时间完全专注》作者佐佐木正悟用亲身经验教会你在咖啡店也能专注工作的方法:
在咖啡店工作,可以顺利分割工作时间
就技术上来说,我一直都是带苹果计算机等轻量型的笔电出门工作。除非不得已,否则我工作都不需要网络。因为所需软件与数据已全都放进计算机里了。而且, 我也不带电源变压器和充电器出门 。如果只有使用 30 分钟到 1 个小时左右,笔电的电池绝对撑得住。 用一般的速度,应足够完成一项工作 。
在外面工作有许多好处,其中之一就是可以分割时间,可以在「某段时间」内,确实完成「某件」工作 。你可以试着空出 30 分钟,然后全心投入某件一定可以在 30 分钟内完成的工作,这样你就可以体会「在某段时间内把工作告一个段落」的意义。
太安静、有插座的咖啡厅,可能更难专注?
在外面工作时,不知为何,特别容易想「把工作告一个段落」。 平常,我们只会在意「进度往前推进了多少」,但在外面工作,就会在意「有没有把这件事做完」 。其实,你可以试着在外面把工作做完,回到家再把文件用 email 传送出去,这样就可以确实体会特地跑去外面工作的好处。
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在外面工作比较嘈杂的环境中工作,要特别注意以下两点:
• 找一个专注工作也不会引人注意的地方。
• 不要携带电源或插头「延长」工作时间。
这样你就可以很自然地专注在工作上,表面上来看,似乎要找与上述相反的条件,比较容易专注。也就是说,在安静的环境,然后不用担心电池没电,在确保有电源的地方工作好像比较容易专注。当然,适合这么做的人就应该这么做。
在什么样的环境下才能专注,这点因人而异
在什么样的环境下可以专注,其实就是在问自己,必须避开什么样的刺激,才不会扰乱自己的专注。
以我来说,比起噪音,受到他人注目更容易让我分心,所以我会比较想在不受他人注目的环境中工作。还有,我不会因为电池快没电而心神不宁,反而会因为快没电,所以急着想把工作完成,更加专注在工作上。
最后,我在外面工作大概每次只能维持 40 分钟的专注。像这样,掌握自己的特性之后,就可以整理出在外面工作时,让自己发挥专注力的条件。

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