何谓「人情世故」?我从朋友群组,学到职场、人生都受用的道理

那一天我学了一课,一个小小细微的动作,彰显气度,令人窝心。
一位企业家在朋友群组里发文赞扬一位旅行社的业务人员,让他们在连假机位最紧张的时刻抢到机票,且顺利前往向往的地点,随后 PO 上一张全家旅游照片。突然我明白这其中关键,就是群组中有一位是这家旅行社的老板,他这句话不仅赞美了那位业务人员,也让这位老板朋友脸上有光,真是会做人。
何谓人情世故,就是在公开场合赞美你,在无人处纠正你,真心为你好。
在江湖上行走,大家都要面子。面子有时候胜过金钱奬励,面子让人走路有风,让人抬头挺胸,让人觉得有尊严,你说面子重不重要,当然重要。所以,
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张扬别人的好,要在重要场合,重要时刻。反之,当你要斥责一个人的错误,必须保留他的面子,私下单独的时候点醒他,纠正他,让他反省想要变得更好。
偏偏很多人反其道而行,利用权势或职位,公开指责犯错的对方来彰显自己的地位,尤其服务业的客人最常见的态度是「得理不饶人」,这就叫不懂人情世故。
对于基层员工而言,最重要的就是要让老板看见。因为你说了一句话,而让老板有机会看见这位员工,在适当的时刻说关键的话,你想想,这位员工有多么感激你。 最重要的是,你赞美了下属,也顺便赞美了这位老板,因为你暗示大家,能教导出这么出色的下属,必定是位成功的领导者。 真正的人情世故就在这些细微的言词与举动,让宾主尽欢!
以前有一些客户喜欢在我们团队做了令人满意的案子后,请他们吃饭聊表谢意,通常这样的场合我不会出现,因为希望大家吃饭自在些,但相对的也比较没机会知道团队服务客户的细节。另外有一位客户在案子结束后总是写一封信赞美我的团队并 CC 给我,解释谁做了什么,帮助了他们什么,具体事证,并借机鼓励团队再接再厉,让团队都非常窝心。这封信让我可以在公开的月会上表扬团队,团队的士气被激发出来,在客户服务上表现更加出色,双赢!
人情世故千万不要在大马路上骂人,却在小巷子里赞美人,除非另有策略。聪明的人应该学习说话说到别人的心坎里。
(本文由丁菱娟授权,欢迎造访丁菱娟粉丝专页)

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想成功,却没勇气尝试、面对失败?试着「先开支票再兑现」

我经常被问到「要如何踏出勇敢的第一步」?问的人都说知道成功都是要经过不断的努力和尝试,尤其要实现梦想,更是要踏出勇敢的第一步,然而他们就是不知道如何有勇气踏出第一步。这问题真是问倒我了,因为对我而言就是简单的「踏出去就好了」,然而却有许多人恐惧改变后的不确定性,所以却步了。
原来不是每个人都有勇气做出改变的,因为改变代表未知,人们大多对于未知的未来是惶恐不安的,遇到抉择的时候经常瞻前顾后,自己吓自己,提不起勇气踏出第一步。我自己倒是有一招可以分享,叫做「先开支票再兑现」。
我知道我的个性,一旦对外开了支票就会不好意思跳票,因为爱面子不想丢脸,就会尽力去做,遇到难关再解题,但往往就这样踏出了一步,然后莫名其妙也到达了目标。
人生其实就是一连串的选择,以及一连串修正的过程,所以踏了第一步才有机会和知道如何修正。
譬如,我这次开了人生第一个画展,一开始开心的先答应了邀约,才知道画展的场地规模之大根本不是我的能力可以完成,但是心一横,心想既然答应了,就想办法尽力去做吧,于是开始认真的筹划每一个细项,遇到困难再找方法解决,没想到竟然也让我圆了梦,还完成了公益捐款的心愿。开办之前还有人劝我放弃算了,但是答应人在先,决定硬着头皮走下去,虽然过程很辛苦但也很喜乐。
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回想当初在面对是否退休的关键点上有些犹豫,于是就先开支票对外宣布我要从职场毕业,一旦讲了就没有退路,因此解决了自己原本挣扎、迟疑不敢面对的现况。当日期订了,就朝目标前进了,没想到华丽转身开了一场演唱会之后,从此展开更精彩的第三人生。
其实我并没有紧密的计划第三人生一定要做什么,但最后能够不惧怕的往前走,是因为了解自己是一个不会让自己闲着的人,我总能想出一堆想做的事,而且会很认真的去做。没想到,好玩的事情和善缘接连一再发生。
朋友经常笑我这个人总是没事找事做,也因此我的生活从来没有无聊过,只要一觉得太舒服,就会给自己下战书,去挑战没做过的事,或是再设立一个目标来考验自己。
现在每年挑战一项运动,也是这几年来给自己立下的三大目标之一。挑战过骑单车环岛之后,爬了富士山,今年再挑战玉山。先开了支票,众人皆知,自己就不好意思不去做了。
这一招对于答应别人的事没做到也不会内疚的人或许无效,但是对于重信誉,爱面子的人超级有效,若你是后者或许可以试试这招。譬如想减肥,又怕做不到,就先公布自己的减肥计划,反正就是昭告天下,接下来旁人见到你就会问,减肥减得如何了?然后提供给你很多秘方,自己都会不好意思没做到,集周遭众人力量来帮忙自己达成目标。这就应验了,当你诚心地想做一件事,全世界的人都会来帮你。
现在我每年会在粉丝页上公布我想做的三个目标,大部分都是先开支票,有的根本还没计划。但是公告之后,彷佛是一种仪式,自己就下定决心踏出第一步,然后就会开始企划、找数据,或自我锻炼,就像去年公布要爬富士山之后,就开始到健身房寻找教练训练肌耐力,然后上网查资料准备登山设备,这段期间会让自己变得很有使命感,生活也变得有意义。
先开支票再兑现不是坏事,只要记得兑现就好。

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你还在「混日子」吗?成功者教我的事:真正优秀的人,都勇于对自己「下狠手」

对自己狠一点,有意义的事通常不会太轻松。就算每年只列一个目标,生命都可能不同。

这是一个集体焦虑的时代,不只年轻人焦虑,职场的中、高阶层更焦虑。年轻人焦虑找不到好工作、竞争力不足,中阶主管焦虑工作压力大、生活失调,高阶主管更焦虑跟不上时代、渐渐被淘汰。这集体焦虑除了个人因素,还来自一个环境因素—这世界变化太快,快得令我们措手不及。

以前的「是」变成今日的「非」,炙手可热的产业一夕崩裂,AI 浪潮来临更加速了这份不确定感,职场工作者害怕被机器人取代,企业主更害怕今日的生意被莫名的创新企业干掉,这些新科技的变化让全球变本加厉处在不确定及快速变化的状态。

然而,变化已经是常态,变就是唯一的不变,若我们还是故步自封,就是等着被淘汰。所以,唯一能够抗焦虑的只有迎接挑战,不断学习与成长,接受一切的可能性,走出舒适圈才有机会翻转未来。勇敢面对挫折和不舒服的感觉,唯有不舒服才会帮助我们认清事实,进而做出改变,跟上趋势,不被取代。所以不舒服的感觉很可能是改变的开始,就看你如何面对。

当然有人认为自己没啥野心,平平凡凡过日子就好。但平凡的定义是什么?

我认为平凡的真义是有能力不平凡却选择平凡,绝非没能力不凡,只好平凡,纵使选择平凡也要认真过日子。不争是一回事,但绝不允许自己浑浑噩噩或懒懒散散。当然这是一种选择,但习惯懒散后,人会变得不想思考,不肯积极,拒绝辛苦。

当习惯享乐、懒散之后,就会任由时光毫无意识的流逝,然后有一天你会突然发现除了吃喝玩乐,谈不出什么有价值的专业。虽然不想比较,但眼看着别人早已跑在前面,而自己还只是在混日子,工作找不到任何意义,当然就「茫」了。

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「茫」是现代很多年轻人的现象,许多人的生命岁月在无止境的琐事和懒散中被磨损了,等到不经意地一回头,发现一事无成,这是多么可怕的感觉。

一旦进入职场,日子会过得特别快,一下就三十、四十、五十岁,惊觉人生过了一大半,啥事也未完成,于是开始懊恼。时间从来就不等人,我们以为自己还年轻,一切都还来得及,但若是没有立定人生目标,只是无意识的挥霍,一眨眼时间过去了,却发现自己永远到不了想去的地方。

其实人生没有成功方程式。倘若不想原地踏步,最重要的是要有一份决心,就是抱持着「无论如何我要踏出改变的第一步」,然后「尽我所能把眼前这份工作做好」,局面必定会翻转。

我曾问过一些成功人士为什么能成功,其中有个人的回答令我非常折服,他说:「对自己狠一点就行。」对自己狠一点就是别人享乐、我享受挑战;别人休息、我努力。

别老顺着自己的惰性,让自己辛苦点,建立目标,不受外界干扰,这是成功者的毅力和决心。他们不会为了短暂的快乐而迷失自己,也不会为了眼前的好处而放弃自己,他们坚定目标,勇往直前。

我经常鼓励年轻人写下愿景,每年以完成三件事的速度来靠近那个愿景,然后专注的做,持续一段时间,有天就会发现原来自己离愿景不远了。我遇过一名年轻人的愿景是成为专业烘焙师,我同样建议他每年做三件事去接近那个愿景,于是他列了三件事,一、考证照;二、参加大大小小的烘焙比赛;三、找一家专业烘焙店从学徒做起。

他持续这样做了几年后,已经自己创业开工作坊,现在可是小有名气了。

我检视自己去年的三个目标,分别是写一本书、单车环岛、在大陆开一个音频节目,在有目标的督促下,我的日子过得丰富且有层次,虽然辛苦,但是三个目标都达成了,我觉得充实且值得。每天有意识的活着、忙着,就永远不会「茫」。有事可做,尤其是有目标的事,是人生一大幸福,也是活得有意义的重要关键。我现在以每年完成三件事的速度向前进,虽然忙碌,但心里是快乐的。

时间太快,而人生太短,人活着为了什么?不就是要创造生命的意义罢了。对自己狠一点,有意义的事通常不会太轻松。就算每年只列一个目标,生命都可能不同。

当你展开行动,生活有了聚焦,「时间」对你而言不是从指间流失,而是你抓得住它,让它变得有意义。

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30 岁时一事无成?大器也可以晚成!别太早为你的人生下定论

看着同龄的朋友已经当上主管,自己仍一事无成;明明努力追求成功,却总是力有未逮……你也有这样的焦虑吗?
虽然我们都知道没有在年少时期就发光发热,不代表失败,但社会过度赞扬及追捧「年少有为」的氛围,像是「30 岁当上 CEO」「25 岁赚到第一桶金」等,让身处其中的我们,忍不住怀疑自己怎么没能及早功成名就?
《富比士》(Forbes)发行人里奇‧卡尔加德(Rich Karlgaard)以《富比士》知名的「30 位 30岁以下杰出青年榜」(30 under 30)为例,描述这个社会如何歌颂英雄出少年。年少有为者的成就的确值得认可,只是过度崇拜就像在对大多数人传递一个讯息:如果你没有早点闯出名堂,注定一辈子是个输家。
卡尔加德自称是大器晚成的人,在人生某个时刻卡关了。大学毕业后辗转当过保全、洗碗工、编辑助理。直到 25 岁那年,担任货车出租场保全时,发现隔壁伐木场请的保全是一只狗,犹如被当头棒喝──原来自己的工作连狗都可以取代。这才让他重新奋发,一路撰写技术文件、成立公关公司、创办商业杂志,直到 38 岁那年被《富比士》邀请创办科技特刊《Forbes ASAP》,44 岁晋升《富比士》发行人,迎来截然不同的人生。
除了卡尔加德,还有不少著名的大器晚成者,像是超过 30 岁才写出风靡全球的小说《哈利波特》作者 J.K. 罗琳(Joanne Rowling)、迪特里希.马特希茨(Dietrich Mateschitz)在 40 岁创办了红牛能量饮料跃身为亿万富翁、盖瑞.布瑞尔(Gary Burrell)52 岁才创办国际航电 GPS 企业 Garmin。
卡尔加德认为,
大器晚成者只是比预期更晚发挥潜能的人。
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可以是退休后开始追寻童年的梦想,或教导与带领他人,从而发现更深的人生意义;也可以是在家照顾小孩 10 年重返职场的妇女,虽感觉落后许多,却比他人积累更多智能。任何年龄的人都能大器晚成,而且晚成不只一次。因此,即使年轻时无所作为,也别太早为人生下定论。
社会推崇年少得志,过早断定人生成败
相较年少得志,大器晚成的人往往不被社会期待,甚至被贴上失败的标签,主要是因为我们习惯用学业成绩来分优劣。
1920 年代,学术能力测验(SAT,Scholastic Aptitude Test)从众多测验中脱颖而出,不仅将「优生学」理念推向颠峰,更被美国军方和多所大学拥护,根深柢固地影响百年后的我们。即使后来事实证明,受测后的高智商天才经过数年后,不见得都拥有高成就,我们仍然以测验成绩来判定一个人的能力。
智商和分数成为学校挑选学生的依据,导致青少年必须承受高度期盼和压力,罹患心理疾病和自杀的比例因此逐年攀高。2016 年世界卫生组织(WHO)的心理健康报告指出,忧郁症已是全球最多青少年罹患的疾病。
卡尔加德指出,人生不像奥运障碍滑雪赛,在某个定位杆(考试)落后了就很难迎头赶上。美国国家卫生研究院(NIH)的一项脑部研究追踪了将近 5000 名 3 到 16 岁的孩童与青少年,发现他们的头脑到 25 岁才发展完全,在这之前没有足够成熟的认知及执行能力,相对来说也难以做复杂的决定;然而,大部分的人却在 25 岁前就接受测验、成绩、求职面试等评量,而过早断定人生走向,显然不合理。
另一方面,一个人太渴望及早成功,也可能因此步入歧途。2014 年被《富比士》选为全球最有钱的白手起家女富翁伊丽莎白‧霍姆斯(Elizabeth Holmes),成立一家强调只需要指尖微量取血就能验出疾病的血液检测公司,凭借她年轻有为、高智商,加上善于说服的领袖魅力,吸引众多投资者跟进。
可惜这项血检技术并没有研发成功,霍姆斯却不愿意收手承认失败,反而继续欺骗大众,直到 2016 年被《华尔街日报》记者戳破谎言,这场世纪骗局才总算落幕。
卡尔加德认为,霍姆斯并非一开始就爱说谎而是没耐心研发与改良,只想一步登天──在背后推波助澜她错误念头的,是否正是这个推崇「年少有为」的社会?
放弃社会主流价值观,才能翻转人生
该怎么跳脱主流文化中,无所不在的「年少有为」价值观,打造自己的命运?卡尔加德直接了当地给予建议,就是放弃。
在被焦虑的感觉压垮之前,放弃正在走的路。
放弃并不容易,尤其社会强调坚持到底的人往往能换取成功。然而,卡尔加德强调,放弃是翻转人生的力量,而不是投降。真正成功的人,往往知道何时该放弃,把有限的时间和精力挪给其他事物。如果不放弃,如何找到真正的热忱所在?
成功没有所谓的有效期限,我们身边的每一个人,甚至是自己,都有可能是大器晚成者。如果我们能早点摆脱僵化的社会规范,便能更自由地发展职涯与人生。

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成功的职涯,绝非短跑冲刺!绕远路、晚起步,也有精彩风景

曾蝉联高尔夫球界世界第一宝座长达 650 周的美国高尔夫球好手老虎.伍兹(Tiger Woods),两岁时他的父亲就看出其潜力,认为自己有责任带领他走上这条路,为他安排课程、参加比赛,甚至 4 岁时就开始教他,如何面对媒体提问。
同样也是杰出运动员,赢下 20 座网球大满贯、男子单打世界排第一超过 300 周的罗杰.费德勒(Roger Federer)却有不同的发展轨迹。他母亲虽然是位网球教练,没有特别引导他踏上这条路,而是让他自由发挥,既打网球也踢足球,直到费德勒 12 岁时,才决定专心投入网球。(延伸阅读:30 岁时一事无成?大器也可以晚成!别太早为你的人生下定论)
我们经常看见优秀的运动员有类似的经历:愈早投入有天赋或热情的领域,就能钻研得更深,最后比别人做得更快更好。整个社会氛围也都鼓励、赞扬在单一领域深掘的人,这导致每当我们想转换跑道,或执行过去没接触过的事情时,「你确定吗?」「你现在才做,会不会太晚?」他人的不信任与自己的担心,会阻止我们轻易跨出现在的圈子。
不过,《范围》(暂译,英文书名为《Range》)作者戴维.艾波思坦(David Epstein)却要推翻大家对成功者的唯一想象:
晚起步,或绕路的人,同样有机会胜出。
从其他领域找到好点子,非专家也能化解难题
艾波思坦表示,有一次他受邀替退伍职业军人演讲,发现有些人即使拿到了大学学位,甚至在哈佛大学等名校进修,仍然怀疑自己能力不足、不够资格成为杰出人士,因为他们不是从小就在某一领域深耕钻研。这使他开始想研究杰出人士的成功历程,是不是一定要从小就培养、专心做一件事才有机会成功。
为了证明在多种领域之间转换,或半路出家的人,也能取得世人肯定的成绩,艾波斯坦网罗许多产业以及不同时代的成功者,并归纳出这群被他称为「通才」(generalist)胜出的主要关键:「外来者」(outsider)的思维。
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拥有超过 40 万名使用者的网站 InnoCentive,可让企业在上面抛出问题,并提供奖金给解题者。其共同创办人阿尔普思.宾汉(Alpheus Bingham)过去在药厂工作,喜欢观察为什么有些同事能提出更聪明的解法。
直到有次他仅仅花 4 个步骤便合成出某种分子,而关键竟然是一种他小时候偶然知道的烘焙原料。这让他意识到,聪明点子不一定是来自正统教育或丰富经验,于是他说服药厂公开他们遇到的难题,寻求外部思路,成为 InnoCentive 的前身。
尽管曾遭到内部「专家」同事反对,他们最后却获得许多解决方案,其中一项分子合成的解方,竟是一位专精化学专利的律师,借镜催泪瓦斯而来的答案。
脸书(Facebook)研究总监安迪.奥德克尔克(Andy Ouderkirk),曾研发出突破性的光学薄膜技术,颠覆过去认为没有任何平面,可近乎完美反射任何角度射进的光线,包括手机屏幕、电灯泡等的发光效率都因此受惠。
但他的灵感来源,竟是来自一种蝴蝶的翅膀以及塑料水瓶,制造出由多层聚合物组成的薄膜,除了能近乎完美反射、折射,还能过滤特定波长。
抵达成功的路径很多,挑战现况、别害怕从零开始
奥德克尔克认为,未来会面临更多高度不确定性的问题,「一个人的广度会愈来愈重要。」拥有知识广度,能带给你更多创意启发;不在意绕远路、放弃原本已经有前人走过或试过的方法,等于是从头开始,有时也能帮助你厘清、解决问题。
提供核能科技与动能的 BWX Technologies 执行长雷克斯.格维登(Rex Geveden),曾担任美国太空总署(NASA)一项延宕 40 年的动力探测器项目负责人。就在准备升空之际,他们发现一项动力设备出现问题,却受到政府与预算压力,他陷入该不该升空的两难。
当时 NASA 的组织氛围强调一致性,更讨厌冲突,主导这项项目研发的史丹佛大学教授认为影响不大。但格维登和建造该动力设备的团队讨论之后,决定坚持己见、暂缓升空,果然从动力设备中找到更多问题。
坐上执行长之后,格威登认为企业应该拥抱不同的声音,期待部属能质疑主管的决定。同时,各种信息也应该在不同人之间流动,大家才有办法看见过去认定的最佳实务,或习以为常的做事方法可能都是错误的。
「永远不要觉得自己落后了,」艾波思坦总结,
「你要比较的对象是昨天的自己,而不是其他人。」
不一定每个人都知道自己要走向哪里,但敢于尝试、敢于学习,我们所经历和放弃的事物,都是明天更好的动力。

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老师,陪我产检的,从来不是孩子的爸

小妈妈照顾小小孩,陪同产检的往往不是孩子的爸,甚至可能一出生,孩子就没有了爸爸。王宝莉提供
「老师,您有空吗?」电话那头传来虚弱的声音,是一位毕业没几年的未成年校友小真。她因为上星期盲肠炎开刀出院后肚子不舒服,在妈妈陪同下挂急诊,经过例行性的抽血跟验尿检查,意外发现已怀孕8周。在此之前她一点都不觉得会「中奖」。
编按:长年在阿里山上任教的王宝莉老师忧心,「当山下在担心『少子化』,我们偏乡则担心『早子化』⋯⋯大家都在翻转教育,但我们偏乡只企盼能翻转孩子的命运。」
「老师,我上星期刚开完刀,盲肠炎,现在还没拆线。」隔天约小真在学校见面,她一边摸着肚子一边哀嚎着回答我。生平第一次进手术房的她显得脸色苍白,「有补身体吗?吃一些补血的,天气又这么冷,要照顾一下身体,」我担心的说。「妈妈最近都在帮弟弟照顾小baby,所以没时间弄进补的食物,没关系啦!应该还可以。」小真贴心的不愿让我担心,但还是能感受到她身体的不舒服。
看着脸色血气依旧很差的小真,我的直觉告诉了我事情不单纯,直接了当的说出我的猜测。
「你怀孕了,对不对?」
……「老师,你怎么比医生检查得还要快?」「但是,老师,我上星期真的刚开完盲肠炎的刀,痛死我了!我真的还没拆线。」
「 所以你怀孕去开刀?」
「没有喔!我是开完刀才知道我怀孕的。」
因为上星期出院后肚子还是很不舒服,所以小真在妈妈陪同下挂急诊,经过例行性的抽血跟验尿检查,意外发现怀孕8周。在此之前她一点都不觉得会「中奖」。
「你有用保险套吗?」
「没有,因为男生不想用,所以就没用,也不知道该怎么拒绝。」
表明不想要怀孕、照顾小孩的小真,摸着头无奈对着我说。但又知道事情已经发生,必须往前走,怀孕的这段日子,小真有时会来找我聊聊,除了家人,或许我是知道的外人吧!小真心中有许多话想说,但不知能跟谁说。说了,大部分人都会这么反应:「还不是自己爱玩造成的。」「能怪谁?早知如此何必当初?」「自己种的果自己负责……」
小真也知道,但小真现在需要知道的不是这些。「陪我产检的从来不是孩子的爸!我好羡慕坐我隔壁怀孕的女生,但陪我产检的永远是我妈妈,或是我妹妹,或是我自己一个人去,虽然妈妈跟妹妹也很关心我,但,感觉就是不太一样……」

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大家一起转学或中辍,就不会觉得自己学坏了

我问通通:「为什么很多毕业校友到了高二都常常念不下去?你的看法如何?」通通很有条理的分析给我听,像是为我解答多年疑惑一般。「因为我们高中之前都是待在山上啊!我们像是井底之蛙,没去过很多地方,所以突然来到山下,会很想去很多地方玩,有很多机会认识新朋友,山下的人好会玩也好好玩。其实高一我们有时候就不会去学校了,但是那时候心里还是会有『要乖一点』的心态,觉得不去学校好像很坏,会感觉逃学是坏学生、会感到怕怕的。但是久了,一次两次没去好像觉得很刺激,而且也好像没什么关系。重点是,很多同学跟朋友也都常常没去上课,大家都是这样,所以开始觉得没去学校也没什么,大不了大家一起转学或是中辍,甚至未婚怀孕也都是这样啊!大家都还会分享跟男友的性经验,只剩自己没交男朋友,或还没跟男朋友发生过性行为,会觉得自己是异类,很逊耶!大家都这么做,就不会觉得自己学坏了或是不乖。」
「所以高二会不会中辍,在高一大概就看得出来了,很难撑到高三啦!因为高二就已经玩翻天,会撑到高三的大概就不会中辍了,高三就继续撑到毕业就好啦!要不念就赶快不念,所以大部分人大概都是高二中辍,我的看法是这样啦!」通通用自己过来人的经验与我分享。
「那你们没去学校都在做什么事?」我问。「白天有些人会去打工赚钱啊!大家下班后就约一约唱歌喝酒,有时候我们会一起去汽车旅馆,那里能唱歌喝酒又有包厢可以过夜,分摊几个人出钱也不会很贵。曾经有一对男女朋友喝了酒之后就直接在我旁边做爱,他们都不害羞,结果是我自己整晚都背对着他们,我紧张死了。可是很刺激耶!」
哪天觉得无聊了,再去打工或回学校
「你们有吸毒吗?有带保险套吗?」我很直白的问。「老师你放心,我们都没有人碰毒品,真的!至少到目前为止真的都没有人吸毒,我们还没有玩这么大。而且,我们都一定会用保险套,因为我不想这么早怀孕,因为我不想跟我原生家庭一样。我觉得我爸妈根本就是在没准备好的情况下就生下了我,他们爽完之后就根本没办法好好照顾我。爸爸每天都在喝酒,有一天我实在忍不住骂他,我对他说,『你有什么资格骂我,你自己不也是这样?』我不想以后我的小孩也这样瞧不起我,所以,我还是先不要这么早生小孩比较好。」通通回答了我最关心的两个问题。
「那你想怎么当一个好妈妈呢?」我问通通。通通说:「我也不知道,但我现在只想自己玩得开心就好,每天过一天算一天啰!不要想这么多,说不定,我哪天觉得无聊了,就去找工作打个零工,或是明年回学校上课也说不定。」
普普与通通这两个生命故事都正在发生,但他们的生命历程一点也不普通。有时看着原先一个个在国中小阶段天真无瑕的他们,在短短下山一两年念高中后的人生改变,无论是未婚生子或迷失自我的求学中辍,告诉自己还是不能放弃他们,但有时终究会感到无奈与无力。
写出这篇文章用意并非指责他们,而是希望社会大众能一同思考,究竟在他们跌入悬崖危险边之前,我(们)能为他们做些什么?给予他们什么样的协助?他们不愿过着和自己原生家庭相类似的生活,他们知道自己的生活或许不符合家里或老师的期望,他们不满意原生家庭与学校教育,但三者彼此之间又相互纠结与牵绊,他们尚未成年,却已经在复制原生家庭的无常轮回之命运⋯⋯

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为何偏乡孩子常在高二时中辍?

在阿里山教书十几年的王宝莉老师观察,高二是原乡孩子中辍的关键年级。她透过和确定中辍的两位孩子的深度对话,理解最关键的原因,是高中必须下山就读、面对一个全新的环境和诱惑。看着孩子走在悬崖边缘,王宝莉悬着心,期待大家一起思考,学校、小区、社会,能提供怎样的协助?
在写这篇文章前我想先说些话。这是我在山上多年来发现的一个现象,每当进入秋冬时之际,就读高中二年级的毕业校友往往会在这时期中辍,已经连续好多年都有这样的现象,而且往往就是念到高二,不会是高一也不会是高三。我很好奇,为什么是高二这个年龄阶段。恰巧,我当导师的第一届国小毕业班目前正值念高二的年纪,以当时毕业生16位学生来做分析,这学期目前已有3位确定中辍,有2位就学情况不稳定,听说也已快达到旷课过多的休学时数,近三分之一的中辍比例,令我想写这篇文章。
这篇文章我以其中两位已中辍的学生为例,但由于个案尚未成年,我将接触过的几个类似经历个案,融合为两个角色描述,希望大家不要去对号入座寻找是哪位当事人,责备与质问他们。我只是想呈现偏乡原民学生下山后就学中辍的现象,思考这社会现况能为他们做些什么。
体育资优,贪玩和认真练习的拔河
个案一普普,是我见过运动神经最优异的运动员之一,天生爆发力与原民战斗精神,国小还没毕业就有传统国中体育班来挖角,看好他未来体育发展潜力无穷。「只要他愿意来我们学校就读,学杂费与住宿费等基本费用全免」,小六刚毕业的普普跃跃欲试期待崭新人生。
但,每每周末或放长假回到山上,原生家庭的抽烟、喝酒,让青春期的他开始受到诱惑,同年龄的部落族人许久未见到他,也常邀他骑机车去烤肉、唱歌、聊天,「平常练习这么累,难得放假回山上当然要和朋友好好放松聚聚啊!」贪恋玩乐的声音开始与认真练习校队的自己拔河。起初还会记得教练耳提面命的教条宣言,但渐渐的,爱玩又忘了自律的他不想再这么累的每日操练,「晚一天再回学校收假好了」。于是开始跟教练说自己感冒生病或是山上家里有事,不然就说家里长辈喝醉了,没有车子载他下山回学校。借口与谎言一步步中断他的体育发展之路。
从开始星期一请假没到学校,到星期五不告而别提早回山上,慢慢的,变成连续一星期没到学校。「再优异的身体素质没有经过训练与磨练,也不可能会有好的成绩。」教练开始与他心灵喊话,希望他能珍惜老天爷给予他的先天爆发力与独树一格的协调性。只可惜,他终究在国中时期放弃了体育班的资格,转学到其他一般学校,也造就他更不稳定的求学之路。
薪水=收获,上班比上课有趣多了
高中阶段的他更是失去人生方向。高一转学两次,到高二念了私立夜校,白天以赚钱为目的,晚上还有一些体力就去学校教室趴着睡觉,「至少还有去学校,」算是对得起自己。时间一长,白天在餐厅端盘子、洗碗,有时需要加班或是过于劳累,「懒得去学校」的机率增加,久了就觉得「去学校也没什么用处,直接在家还睡得比较好,因为隔天还要再上班啊!」普普回想起自己当时想法,不讳言的说,白天上班晚上还要上课真的很累。
「白天工作能赚到钱,是立即性看得到的『收获』,拿到薪水我可以去买我想要的东西,也可以帮妹妹买新鞋子,可是晚上上课『学了半天也听不懂老师在教什么』,而且,到底学这些有什么用?我不知道,我只觉得很浪费我的时间。」普普对着天花板一口气说完决定高中中辍的心声。
「我觉得自己还是有在学习,只是换一个环境去学习,在社会上学习比较快也比较有用。除了能赚钱养活自己跟家人之外,我不觉得哪里不对?为什么一定要念完高中?拿到高中学历会让我赚到比较多钱吗?并不会啊!我现在一个月就可以赚到两万多元,跟我念完高中拿到的薪水还不是一样,甚至可能现在赚得更多。为什么我一定要再回学校念书?我找不到理由要回去。」普普很坚定、很有想法的对我说,自己绝不会回学校念完高中。
「老师,你不要为我感到失望。我没能达成你想要的运动员,我知道你对我很期待,我知道你想要我跟你一样成为体育老师,可是,我没办法了,放弃我吧!我都放弃自己的体育梦了,你快去救其他学生比较快,不要再有其他学弟妹跟我一样了。但我还是会好好活下去,因为我也只能靠我自己了。只是,我现在的生活不是你想要的而已。我还是有在学习,只是不是在学校里面而已,我没有学坏,抽烟、喝酒、吃槟榔是我们的生活,从小我的家庭不也是这样,我能不喝吗?我周围的人、老板、朋友都是这样,我虽然喝酒,可是我没有做其他伤害别人的事情啊!而且我隔天还是有上班工作,老板都说我反应、动作很快,跟我跑步的速度一样快。老师,这也是你教我的啊!所以我赚的工资都比别人多,下次换我请老师吃饭,不用太担心我啦!」刚满17岁的普普成熟的对着当年对他寄与厚望的我说。
国中毕业典礼可能是我们人生最后一场毕业典礼
个案二通通,一直以来处在高风险家庭长大,缺乏父爱的她极度想谈恋爱找人陪伴,国中就曾中辍离家多日,是令学校头痛的头号人物。家人担忧报警还是很难找寻到她,直到「我不想再躲警察了」,通通才终于自己回到部落,勉强领了国中肄业证书。
但到了高中,开始认识更多山下新朋友。「不用担心钱啊!每次出去都有朋友出钱,所以不会有没钱的问题,至于住哪里?就住男朋友家就好了啊!」通通嘴里的男朋友是一位刚当完兵的异性族人,在山下打零工赚钱。平日通通毋须出门工作,睡到自然醒后就打扫家里等男友回家,「有时候也会觉得有点无聊啦!但是回学校上课觉得更无聊,明年我有可能会回去再继续念书吧!不然也不知道要干嘛。」说完,通通又接着自我分析,「以我目前经验来看,中辍生很少在短时间内立刻回到学校拿到毕业或结业证书,国中毕业典礼可能就是我们人生最后一场毕业典礼了吧!」

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学生输奖牌,老师输招牌

刚结束的全国语文竞赛更是如此。各县市指派一位最优秀学生参赛,每位选手都是各校代表、各县市代表,但到了全国赛制,总是只有一位选手能获得唯一的第一名。第二名之后的优秀选手,可能都是他们生平第一次没得到第一名。学生如此,老师也是如此。没有永远都是第一名的指导老师,在准备比赛的过程里学生已经比别人学会许多东西,国小是一个阶段,国中又是另一个阶段,全国赛制分为国小、国中与高中组别,而不是分五年级或六年级组,常会听到五年级不如六年级的安慰声音,也会有六年级竟输给五年级的责备语气。
学生没得奖,老师没面子,学生输了奖牌,老师输了招牌。一场竞赛不单是表面学生的排名,更是背后指导老师(或教练)的明争暗斗。大家都想赢,没人想输,人人都想特优,没人想甲等,「困难」的路上没人想走,只想享受最后的甜美胜利。日子久了,老师也会感到失落与疲乏,宁可将教室内的课本进度赶完,「额外加进来的对外竞赛可做可不做,那就不要做。」做了,又不一定会赢,没带比赛还可以好好上课,又不用去安慰学生的失落,更不会让自己有丢脸的可能性。面对胜利大家都会锦上添花,但没人愿意当那个黑脸去安慰学生,学生还能被安慰,但往往都遗忘了老师也需要被鼓舞。指导老师在面对学生的失败后,只能跳出来与学校及家长道歉,无奈说着自己能力不足,指导成效不章的道歉话语。
现在各县市无论是体育或是国语文竞赛都设有「教师组」组别,就是希望身为教师能以身作则,除了带领学生竞赛之外,自己也能活到老学到老,鼓励教师也能参加教师组竞赛。
输了,还愿意一直参赛
但,不难发现一个很有趣的现象。往往大学学习国语文组的科系教师,不敢去参加国语文竞赛,以往习得体育科系的选手也较少参加运动竞赛。因为大家都怕在自己的专业领域不及当年,怕在自己曾经风光一时的舞台上没能获奖。该如何解释这一切?不愿见到现在的自己不如以往,这现象可以从各组别的参赛人数一探究竟。
各竞赛项目国小参赛人数永远高于国中,到了高中与大学人数又呈现快速递减,教师组与社会组参赛人数更是只有个位数字。站在长久的教育发展角度来看,这绝对不是一个好现象。如果教师本身都缺少参赛经验或面对失败的经验,怎么能了解学生失败时的心情?如何懂学生内心在想些什么?
我曾跟学生一同参加过国语文竞赛,学生参加朗读我参加作文,结果我们两个都榜上无名。这种感觉真好,我完全不用安慰学生,我只对学生轻描淡写说了一句:「你看,老师也没得奖啊!但我还是喜欢写作文,明年我还是会继续参加比赛,谁能年年得奖呢?那又如何,谁能厚着脸皮写得长久才厉害!」学生和我都笑了,我们依旧开心地去吃麦当劳。有时候不一定要得奖才庆祝,输了,一样庆祝。
两年后,学生升上国中,榜单上终于首次出现他的名字。我们都很开心,学生淡淡的与我分享:「没什么,我要像老师一样,输了也还愿意一直参赛才了不起。」后来我渐渐懂了,很多事情老师都该先「以身作则」,「老师作为学生的后盾」最高精神不是老师有多厉害,而是大家都以为「以身作则」是要赢给学生看,其实应该是要先「输给学生看」。老师要先输,老师输过了,老师不怕输,学生才敢去挑战怎么赢,这才是学生最大的信心来源,「老师都输了,原来老师也会输,」学生自然就不怕没有赢,才敢更放手的挑战未来各种可能。
老师不要怕输,老师也不要怕丢脸,无论是带学生比赛还是自己比赛,输赢一瞬间,没有永远的赢家也没有永远的输家,输久了,总有一天会开出一朵小花,开了花也别开心过头,因为终有花儿凋谢的一天。能保有对任何事物的好奇与热情,才是永久的胜利者。

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老师,你敢不敢输?

「大家都喜欢成功,没人喜欢失败,大家都想着我(们)一定要赢赢赢,结果输一次人生就崩溃!」我们从小的教育理念常常潜在着「胜者为王,败者为寇」的理念,教育经验常害怕让学生失败,即使知道失败是对学生成长很重要的机会教育。但更深一层地思索,有时,怕输的不是学生,而是老师。
多年前,我曾有过带排球比赛的经验,那时主要练习的学生为四至六年级,五六年级已练习多年显得比较稳定,我考虑四年级就先不带出去比赛。可是最纯然天真的四年级学生仰起头问我:「老师,我们也可以跟学姊一样下山比赛吗?」我回答她们说「不行,等你们长大一点再比好了,我怕你们会输得很惨。」学生嘟着嘴回答我:「老师,我们不怕输,我们还是想比赛。老师,是你怕输吧?」
老师,是你怕输吧?
「老师,是你怕输吧?」这句话重重的敲醒了我的好胜心。没错,当时要挑战三连霸的我们,压力颇大,但这压力是自找的,「不能输,因为已经三年都不曾输过球。」我顿时觉悟,我怎么会将这压力施予在从未比过赛的四年级学生身上?这一点也不公平。他们是如此天真的喜爱运动,他们不是为了要连霸而来练球,只是单纯地想玩球。外在的荣耀是大人世界的虚荣,与他们无关,但我却自我设限了学生的可能性与发展,学生怎么可能都不输球?输了球又如何?在几年前还没得第一次冠军前,我们不也是一路被别人压着打吗?也是因为前几年的输球经验,才让我和学生有了更多的磨练机会,才知道对方球路与战略,如果永远都是赢球,我们怎么可能会有今天的成绩?
但,我却忘了当初的自己,那个不怕输、没有包袱、最敢勇往直前的菜鸟教练的心情。每一种竞赛里总有赢家与输家,大家都是背负着学校行政的期待、赞助厂商长期支助,或家长的肯定,更别提没达到目标学生失落的眼泪,渐渐让老师(或教练)不敢冒险、不敢尝试自己没有把握的事,只敢带着学生打安全牌,只参加有把握的竞赛,只敢派精英出去比赛,或走在别人已走过的道路上,「准备好一点再去比赛」往往是为自己找的借口。
丢学生的脸?还是丢老师没教好的脸?
运动会学生司仪表现也是一个例子。有些学校会在运动会让学生担任司仪,让学生朗诵英语台词,这是让学生展现英语能力的难得机会。但往往就会出现两派老师的立场辩论。一派是愿意让学生跳脱教室课本里的表现模块,鼓励让学生勇于尝试,在大家面前努力呈现自己的英语能力,即使因紧张讲错或不流畅也没关系,毕竟都是成长的机会。但另一方保守派老师就会认为,运动会是全校年度大事,当日有许多长官来宾、家长都会莅临,如果学生拿起麦克风因紧张讲得断断续续或别扭,那丢脸的不只是学生,还可能是整个英语教学团队,甚至学校教学能力都会被外界打折扣。运动会还是回归运动就好,家丑不外扬,学生英语司仪并非是一定要的流程,留到其他校内小型活动办理即可,别在运动会上把脸丢尽了!
想要增加学生表现机会,却又害怕学生表现不佳,在长官来宾面前「丢脸」,到底是丢学生的脸还是「丢老师没教好的脸」。其实,会被学校选出来代表担任英语司仪的学生绝对有基本英语能力,学生也会将这视为极高荣誉,必定在活动当日前努力准备与练习,学生比任何人都希望表现优异,或许会因紧张而有小出错,但学生已经尽力并且在这过程成长,「一旁」的老师就应该要放手让学生勇于尝试,他们正在经历成长,他们正在努力蜕变,这是必经过程,我们应该要学习耐心等待,不该再继续害怕他们跌倒或失败。
有失败,才有机会成功
「失败是好的」,这是大家都知道的宝贵经验,但,老师在面对学生的比赛却还是往往选择舒适圈,不打没有把握的仗。我们是不是有时把学生竞赛看得太过严肃,宛如一场生命殊死战?不成功便成仁,为了不要丢人现眼,往往我们选择宁可不要出去比赛,留在学校减少劳师动众与面对家长、孩子的质问与眼泪,让一切事情变得更简化与单纯,更不用花额外课余时间指导学生参赛。但「有失败才有机会成功」,如果只想着成功却不敢让学生参加教室外的活动或竞赛,那往往连失败的机会都没有。
老师与学生都应该学会如何面对失败,与失败相处。没有永远准备好的选手与老师,大家都在同一条船上。我们看到的往往都是别人的成功佳绩,可是却都忘了那是背后多少次的失败经验所换来的荣耀。其实大多数时候学生不是不怕输,而是他们比老师或教练较能放得下,往往不敢输的是老师,不愿意被惨电的是教练,怕被搞砸招牌的是千年不败的常胜军名师。
也曾有合唱比赛学校年年都唱一样歌曲,为得就是让学生能「精熟」,但却不「通才」。从低年级到六年级唱的比赛歌曲都一样,学生减少背歌词的练习时间,老师就可以增加更多指导唱法与技巧的纠正时间。这是否也是老师不敢输的潜在心态。「老师,您敢每年更换新的曲目吗?」换新的曲目必须承担学生是否能在短时间内背熟歌词,若是重点发展合唱团比赛的学校,一分一秒都是与时间赛跑,老师,你敢挑战吗?还是「这样就好」呢?

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