【时间管理】时间管理四大法宝:收件匣、工作中枢、任务系统、定期检视|Cloud 西城

现代人工作、课业繁忙,看似活得非常充实,却常常弄不清楚自己想要的到底是什么,只是瞎忙,就算有了目标,却挤不出时间来完成。
又或者是明明有时间,却没有动力完成……
如果你正面临以上几种状况,我建议你把这篇文章好好看过一遍,检查自己的时间管理流程缺少了哪一步骤
• 延伸阅读:为什么你需要重视时间管理
Table of Contents
• 一、收集杂事并加工成任务
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 工作组版发来的讯息、FB讯息、其他对话群组
 evernote笔记中的项目任务、网络信息、笔记想法
 邮件
 被交代的临时代办
• 二、工作中枢
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 “接收并分配任务”
• 三、任务检视系统
o

 行动代办清单
 项目管理
 行事历
 第二大脑/数据库
• 四、检视
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 每日检视
 每周检视
 每月检视
 年度目标
 收集杂事,并加工成任务,放到工作中枢
 在工作中枢中检视任务,并依据任务性质分配到不同的检视系统
 在生活中不同场景使用任务检视系统进行工作
 定期检视
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、收集杂事并加工成任务
不论是生活还是工作,我们都面临着别人或是自己交代的任务,如果没有好好搜集整理,大脑会堆积许多没有用的信息,导致工作效率低落
首先,你要清楚你的杂事是从哪里来,并把它们一一列举出来,我们称之为收件匣
举我自己的例子,我的杂事来源包括

  1. 工作组版发来的讯息、FB讯息、其他对话群组
  2. evernote笔记中的项目任务、网络信息、笔记想法
  3. 邮件
  4. 被交代的临时代办
    过去的时间管理书籍都会告诉你,从别的地方省下时间,你就可以获得多一点时间花在想完成的事情上。
    一整天下来,你从各个活动中省下一些时间,加总后,你就能有多余的时间做想做的事了!

但我老实告诉你,这样子是绝对达不到真正意义上的「时间管理」的!顶多只会让你多一些耍废的时间。

这样旧时代的时间管理方式,在工业时代得以教育出大量的劳工;而信息时代,这样的传统思维已经派不上用场了!

延伸阅读:
• 价值40万美元的时间管理系统:The Ivy Lee Method│Cloud西城
• 【时间管理】用「1-3-5法则」打造子弹笔记术!

|真正的时间管理,并不是省下时间,而是预约时间

拿写部落格来说,如果你一天需要写两千字,你该做的不是快转电视节目、也不是用尽心思只为了省下几分钟,你应该直接安排一段时间,这段时间只为了写作,只为了完成真正有价值的事情。
这就是预约时间的概念,又称作”时间盒”(Time block),把任务依据轻重缓急做安排,这才是现代时间管理的主流

如果你还没开始学习时间管理,或是生活上正遭遇一些困难,我都建议你应该开始主动学习相关知识,并建立自己的工作流程(这里的工作并不只是形式上的工作,而是可以套用到生活上各方面的概念)。

接下来的一系列文章,并非我自创的技巧,而是我从各类书籍上统整类似的概念,并根据我自己的经验修正而来的。
我将在「预约时间」的核心理论上,一步一步带你认识工作流的基本知识,包含何谓收集任务、清空收件夹、任务四大象限、工作中枢、行事历和代办清单、如何检视成果…等等

如果你有兴趣的话,欢迎订阅本部落格,继续锁定接下来的文章!

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|时间管理的旧思维

过去的时间管理书籍都会告诉你,从别的地方省下时间,你就可以获得多一点时间花在想完成的事情上。
一整天下来,你从各个活动中省下一些时间,加总后,你就能有多余的时间做想做的事了!

但我老实告诉你,这样子是绝对达不到真正意义上的「时间管理」的!顶多只会让你多一些耍废的时间。

这样旧时代的时间管理方式,在工业时代得以教育出大量的劳工;而信息时代,这样的传统思维已经派不上用场了!

延伸阅读:
• 价值40万美元的时间管理系统:The Ivy Lee Method│Cloud西城
• 【时间管理】用「1-3-5法则」打造子弹笔记术!

|真正的时间管理,并不是省下时间,而是预约时间

拿写部落格来说,如果你一天需要写两千字,你该做的不是快转电视节目、也不是用尽心思只为了省下几分钟,你应该直接安排一段时间,这段时间只为了写作,只为了完成真正有价值的事情。
这就是预约时间的概念,又称作”时间盒”(Time block),把任务依据轻重缓急做安排,这才是现代时间管理的主流

如果你还没开始学习时间管理,或是生活上正遭遇一些困难,我都建议你应该开始主动学习相关知识,并建立自己的工作流程(这里的工作并不只是形式上的工作,而是可以套用到生活上各方面的概念)。

接下来的一系列文章,并非我自创的技巧,而是我从各类书籍上统整类似的概念,并根据我自己的经验修正而来的。
我将在「预约时间」的核心理论上,一步一步带你认识工作流的基本知识,包含何谓收集任务、清空收件夹、任务四大象限、工作中枢、行事历和代办清单、如何检视成果…等等

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FB品牌形象:日常、活泼

相对于官网较为保守的调性,发现茶的粉专操作上,不论是小编语气或者图文制作,相对变化较多、较活泼,定期会推分享抽奖活动或者推播新品相关信息。
研究阶段
研究阶段是消费者开始思考是否要购买产品的关键,让消费者了解到产品与市面上有何不同,「强调差异化」并提供「品牌信任」是此阶段的重点。
强调差异化:前面有提到过,「30秒快速冷泡茶」是主打,也是其与他牌茶品的差异所在,此一品牌讯息让消费者在接触时能够迅速了解其主力。
提升品牌信任:发现茶积极与各界合作发挥宣传效力,曾和知名插画家Ducan、Unipapa及许多部落客合作,藉由异业合作、部落客推荐等作法,让消费者除了认识品牌之外,也对品牌产生了第一步的信任。另外,也选择与发现茶品牌调性相符合之店家合作,在全台30多间咖啡店、酒吧、早午餐厅皆可喝到发现茶的茶饮,让品牌价值相互迭加。
购买阶段
进到最后的购买阶段,最重要的就是「购买体验」,而这就要考验各企业设计 Call To Action (CTA) 的手法了。
以官网促销主画面(2019/11月)来看,一开始便能看到其主打免运的信息,接着开始介绍自家新品(枣茶系列),先是强调来源、制程以及契作等优点,再附上消费者的回馈,让消费者迅速能判断这项产品是否符合自身需求。
另外,翻阅过去其FB粉专贴文,发现茶主要下CTA的地方是于贴文前段,让消费者一眼就能看到购买连结,这也是现今多数粉专商品文案的基本操作。
内容效益分析
透过质化及量化方式分析发现茶表现。
质化:
笔者实际操作发现茶的官网网店、手机App,基本上在操作时没有遇到太大的问题,其接口也是简单明了。
实际利用工具分析发现茶的FB及官网表现,可以看到FB的表现相对不佳,官网的表现相较于其他竞品则较佳。
结语
发现茶近来将发展重点摆放在集资商品宣传以及新产品(如猪宝瓶)宣传上面,动作频频,尽管官网或是粉专的表现并不是最好的,但对于发展中的品牌,其表现仍可期待,也值得作为案例供营销人、创业者参考。
若您还想了解更多案例、新手自学SEO或是需要协助进行网站 SEO 优化、内容营销分析,欢迎向我们零一营销进行顾问咨询,以了解更多信息。

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营销策略分析-以内容营销漏斗作为分析手段

介绍完发现茶的背景以及重点商品后,接下来将以营销漏斗的「察觉、认知、研究、购买」四阶段,拆解系列文章的内容营销策略,分析受众是如何一步步地被发现茶所吸引。
打中痛点、找到需求-确立目标客群
发现茶自创立之初便有清楚的品牌定位以及独特的产品力,其主打商品「30秒冷泡茶」系列,让消费者只需用 30 秒的时间就能泡出茶来,让一般要泡2-6小时的冷泡茶瞬间逊色不少。另外也特别强调使用「纯天然」、「在地」的台湾茶种,以加强竞争力。
由上述叙述以及前面提到的品牌故事可知,其客群主要锁定具喝茶习惯,「生活节奏快速」同时又「要求饮料质量」的年轻族群,可望瓜分手摇茶饮、瓶装茶饮的庞大市场。
察觉阶段
察觉阶段是让消费者第一步接触到品牌的重要阶段,在这个阶段,为品牌进行大量曝光是一大重点。发现茶团队主要做了以下两件事:

  1. 针对关键词进行SEO优化。
  2. 针对「冷泡茶教学」关键词,发布冷泡茶教学文章。
    在关键词优化的部分,实际于Google首页搜索栏输入以下关键词如「冷泡茶」、「热泡茶」、「茶品牌推荐」、「快速冷泡茶」等字眼,结果显示排名第一名的均为发现茶之产品及介绍,足见其对于SEO上所下足的功夫,TA完全不需要输入「发现茶」字样,就能真的「发现」他们。
    认知到消费者可能会有想要自己泡冷泡茶的需求,特别撰写一篇冷泡茶教学文章,击中受众需求,让其冷泡茶相关文章长期盘踞Google搜寻栏前几名。
    认知阶段
    认知阶段是让消费者开始对你的「品牌」产生印象及认知。阶段重点会放在「品牌了解」与「对品牌产生好感」。我们选定了发现茶主要两个营销管道,分别针对官网、FB粉专做介绍。
    官网品牌形象:文艺、生活风格浓烈
    点入官网后,映入眼帘点便是其图片、文字以及品牌视觉色的呈现,其Slogan为「发现真实自然的好味道」,品牌视觉色以绿色以及咖啡色为主,呈现低调沉稳、文艺的风格调性,文字则相对中性。
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内容营销案例解析!以Teascovery发现茶为例

面对广告费用增高,获客成本上升的现况,品牌不得不重视在线市场,除在网店上积极布局之外,更开启了内容营销的战场,试图从一片红海之中杀出血路。
内容营销是一个策略营销方法,透过各种形式来吸引对内容「有共鸣的」的顾客,并真正传达他们想得知的信息,在取得他们所需的信息后,渐渐也会对品牌产生信任感。而企业从中也更能接触到真正有兴趣或有需求的目标族群,相较于一般传统广告,更容易深入到顾客心中去帮助他们完成心中所想要的进步。
目前常见的内容营销类型有:
部落格(Blogs)、长篇文章(Longform Content)、社群贴文(Social Media Posts)、影片(Videos)、信息图表(Infographics)、白皮书(White papers)、在线研讨会(Webinars)、相关数据或研究(Data or Research)、电子书(Ebooks)、个案研究(Case studies)等。
那有什么内容营销的案例呢?
让我们以「Teascovery 发现茶」这个品牌电商为例开始分析,在手摇店林立、传统茶门坎高的分众市场中,看看发现茶是如何突破重围,达到年营收破千万的佳绩。
从品牌故事说起-发现茶的创立初衷
发现茶于2012年创立。创办人陈翊荣发现,台湾茶市场虽然大,但市场两极,不是路边的便宜冷饮,就是「年轻人不敢走进去」的传统茶行,因此决定建立卖茶网络平台;他到茶叶改良厂从头学起,也考上品鉴师执照,大部分的茶都经过他品鉴后,才放在平台上与消费者分享。
「不只是卖茶,也想提供茶的知识。」陈说,不想网站只是纯粹销售平台,希望让大家更了解茶叶、茶饮知识,定期推出相关文章,让民众选购之余,也可了解「自己喝了什么」,进而更认识台湾特色茶文化。
主力商品-30秒冷泡茶
发现茶商品种类分为冷泡茶、热泡茶系列,其中有绿茶、青茶、焙乌、蜜红、枣红等口味供选择,其价格平均一包价格落在22.5-30元之间,另有贩卖水瓶以及近来热门的集资商品-儿茶素。也设有实体店面一家(中价位,饮料均价68)以及多家网络店面包括:官方网店、Facebook商店、PChome、虾皮、pinkoi等。
其产品优势主要为两点:

  1. 纯天然 -主打 100%天然原叶现磨。
  2. 方便快速 – 主打「30秒冷泡茶」,让消费者可以快速享受冷泡茶的甘美。
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在跨国家、跨地区的营运中,Grab如何解决本地化的问题?

Ming Maa :Grab致力于为各国当地消费者开发高度本地化的产品,同时在全球专业化技术人才的帮助下,不断优化用户体验,并提升公司平台运行的效率和效能。我们利用分布式工程团队模式,在全球各地设立的研发中心,开发特定的专业技术,例如机器学习、预测性数据分析、行动优先技术和以消费者为中心的用户体验等相关技术知识。去年,公司的研发机构数量由3家增长到6家,且这6家研发中心遍布全球。
东南亚具有鲜明的多样化特点。该区域的每个国家都有不同的法律法规以及不同的语言和文化。想要赢得市场,我们必须得提供本地化的产品和服务。
例如,在印度尼西亚我们拥有Kudo代理商网络(注:Kudo透过雇佣代理商说明身处偏远地区无法上网,或者没有银行账户的人群在网上购买物品),可以说明无互联网连接服务的使用者在线购物和在线支付。针对不同市场,我们提供不同的本地化出行服务。
例如,公司在新加坡推出了GrabShuttle服务(注:电召巴士),旨在优化当地的公交车路线;在菲律宾,我们提供GrabTrikes或auto-rickshaws服务(注:嘟嘟车、三轮摩托车)。
而在柬埔寨,我们为使用者带来GrabTukTuks和GrabRemorques服务(注:类似嘟嘟车的出行工具)。
赢得东南亚市场非一件易事。我们必须明白,不同国家有不同的出行难题。因此,我们需要提供不同的针对性解决方案。不过,鉴于我们的共同创办人都来自东南亚,他们自始至终很清楚本地化的必要性。
Q:东南亚各国监管机构对待Grab出行服务的态度如何?监管是影响Grab发展的原因之一吗?
Ming Maa:考虑到我们业务运行的市场具有多变性、复杂性和竞争性的特点,公司始终与监管部门保持频繁沟通和讨论。Grab与监管部门的立场一致,我们双方面临一些共同的难题需要解决。这些共同的挑战包括如何以多样化的出行服务,缓解交通堵塞以及如何为东南亚数百万无银行账户的消费者,提供更好的普惠金融服务。
Q:从过去的三强鼎立(Grab、Uber、Go-Jek)到今天的两强竞争(Grab、Go-Jek),在你看来,东南亚出行市场的竞争会更加激烈,还是趋于稳定?
Ming Maa:我们欢迎竞争,因为竞争能够推动我们成为一家更优秀、更强大的公司。很多人往往容易忘记一点:我们所在的每一个业务领域,大家都处于和众多同行不断竞争的状态。
例如,在出行市场,我们不仅要与公共交通竞争,还面临新创公司的挑战。每隔一个月,就有一家新的初创公司进驻新加坡叫车服务市场。目前,我们在新加坡,面临很多网约车公司的挑战。
在印度尼西亚,我们的业务变得日益强大。即便如此,我们依然乐于接受挑战。在印度尼西亚两轮车和四轮车出行市场,我们分别持有60%和70%的市场占有率。近日,公司宣布增资2.5亿美元用于支持印度尼西亚的新创公司,这是我们Grab Ventures项目

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更重要的是,我們將堅持不斷創新,推出更多安全功能,以確保

Ming Maa:公司致胜的秘诀是采用超本地化策略、注重拓展合作关系以及秉承持续创新的理念。
Grab是东南亚首家树立行业成功典范的本土科技公司。我们所取得的成就与推出的契合当地需求的超本地化产品密切相关。可以这样说,市场上似乎并非只有一款Grab app——在我们业务涉及的每座城市都有一款Grab app。我们不断努力为特定市场开发客制化产品,并借助安全、可靠以及可拓展性技术,为业务遍及──超过235座城市──中的每一座城市提供独特的客户体验。例如,我们在缅甸推出Grab Thonebane服务。得益于这样的发展战略,我们在东南亚市场的Grab app用户人数已经突破1.25亿。
此外,Grab已经成为业界创新先锋。如今,我们不仅仅是一家网约车公司,更是东南亚地区领先的O2O移动平台。今年,公司发布了开放式平台战略,诚邀合作伙伴加盟为我们的使用者,打造更加丰富的服务生态系统。Grab已经从叫车服务app发展成为:致力于为用户日常生活提供最具价值体验以及相关信息的超级app。
现在或不久的将来,我们的app将为使用者提供丰富的服务选择。这些服务不仅包括共享出行,还涉及餐饮、快递、专车、医疗保健、旅游和金融服务领域。并且,这些服务的费用支付均可透过我们的GrabPay行动支付钱包实现。Grab已经成为东南亚快速发展的数字经济的关键赋能者和加速器。
Grab还携手合作伙伴探索新的行业和领域。例如,我们日前宣布与平安好医生(Ping An Good Doctor)共同组建一家合资公司。明年,合资公司将在东南亚推出线上医疗健康服务。
Q:中国的滴滴曾出现过严重事故,作为一个跨国家、地区,同时提供摩托车、三轮车服务的共享出行公司,Grab是如何对待安全问题的?
Ming Maa:Grab将用户安全摆在至高无上的位置。于2012年创立的Grab公司的前身是MyTeksi。我们成立MyTeksi的初衷,就是鉴于吉隆坡出租车行业中安全事故频发现象,期望为用户提供更加安全的出行服务。
正是出于安全方面的顾虑,我们推出了诸如「Share My Ride」和「手机号码隐藏」等创新功能。乘客可将自己的行程信息共享给亲朋好友,司机和乘客的电话号码也可免于泄露。此外,我们在业务涉及的各个国家均提供SOS功能,方便乘客遇到危险时快速报警。
更重要的是,我们将坚持不断创新,推出更多安全功能,以确保

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独家专访Grab总裁:一个叫车软件如何成为东南亚人民的「支付宝」?

东南亚叫车市场的发展史和中国有点像,在Uber进入前,当地的创业者都专注于用移动互联网改造传统的出租车行业。比如,Grab创办人陈炳耀(Anthony Tan)就是因为朋友遭遇了马来西亚糟糕的出租车服务,而选择创业。
在面对Uber这个国际巨头的竞争时,东南亚的创业者表现出了一样的坚韧:他们迅速扩展私家车服务,制定更本土化的策略,积极融资应对价格战。
滴滴宣布收购收购Uber中国业务几小时后,陈炳耀就对全体Grab员工发了一封邮件,「从这次与滴滴的交易来看,我们预计Uber将很快转移注意力,并将人力、财力投入到我们的区域。但从滴滴身上我们已经看到,当『地头蛇』始终忠于自己的信念与力量时,其终究会笑到最后。
Grab也复制了滴滴的成功。今年3月,Grab宣布收购Uber东南亚的业务,包括接管Uber在柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南的业务和资产。Uber在东南亚的餐饮外送服务UberEats,也归Grab所有。
不过,东南亚的叫车市场更加复杂。除了本土创业公司和国际巨头的战争,东南亚几个国家之间,也有着完全不同的文化和经济发展状况,这让叫车软件无法像在美国和中国一样,无差别地迅速扩张。
在印度尼西亚市场崛起的Go-Jek,最初就专注于更适合本地的摩托车、三轮车业务。现在,Go-Jek的业务已经扩展到叫车、跑腿代购、个人信使、家政保洁、美容按摩、票务贩卖等,并在今年5月宣布进入越南、泰国、新加坡和菲律宾等市场。
目前,Go-Jek也是Grab最强劲的对手,东南亚叫车市场呈现两强争霸的格局。
在中国,滴滴和快的,滴滴和Uber,摩拜和ofo都曾掀起过烧钱大战,除了它们本身的业务发展迅猛外,每天几千万次的出行需求所附带的支付行为,对腾讯和阿里巴巴都至关重要,它们也成了巨头推广行动支付的工具。
叫车软件在东南亚要承载的角色更多。东南亚没有腾讯和阿里巴巴这样的互联网巨头,移动支付的普及率更低,甚至有超过一般的人口还没有自己的银行卡。
在迅速扩张叫车业务的同时,Grab和Go-Jek有机会成为东南亚的超级app,就像中国的微信和支付宝。
它们也正在这样做,比如,Grab早就推出了自己的支付平台GrabPay;今年7 月,Grab又发布了GrabPlatform平台,可以无缝集成第三方服务,提供服务类型包括交通、物流、支付、用户身份验证、社交、新闻和地图等。稍早一些,Grab还成立了Grab Ventures风险投资基金,寻找并支持东南亚未来科技类创业公司独角兽。
日前,我们独家专访了Grab总裁Ming Maa。在加入Grab前,他在软银任职,协助监督软银在共享出行和电子商务领域的投资,其中包括软银在2015年4月对Grab的D轮融资(2.5亿美元),以及2016年9月的F轮附加融资(7.5亿美元)。
Ming Maa分享了Grab在面对Uber竞争时的取胜之道,针对不同国家和市场的本地化策略,外卖业务的发展以及GrabPay普及行动支付的进展等问题。
以下是在不改原意的前提下,经编辑润饰后的对话实录:

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东南亚叫车龙头Grab获软银450亿元投资,总裁:毫无上市打算

东南亚叫车龙头Grab 6日宣布,该公司获得软银视野基金(SoftBank Vision Fund)投资14.6亿美元(约新台币452亿元)。
获软银融资,估值上看140亿美元
截至目前为止,Grab已在本轮融资募得超过45亿美元,这意谓着该公司累计已获得约80亿美元融资,估值上看140亿美元。其余主要投资者包括丰田、微软、现代汽车等国际企业。
Grab总裁Ming Maa于一份声明中表示,在本轮融资中,获得投资者压倒性地支持,股东们对投资资本、战略合作伙伴的水平都非常感兴趣。他期许2019年间,Grab能与更多全球领导企业达成合作关系。
在软银视野基金宣布投资以前,Grab估值就已有110亿美元,研调公司CB Insights将其评为全球前15大独角兽企业之一。不过相较于计划在2019年IPO的Lyft与Uber等其他叫车平台,Ming Maa坦白表示,他们目前毫无上市的打算。
去年3月,Grab宣布收购Uber位于新加坡、越南、马来西亚、缅甸、印度尼西亚、菲律宾、泰国等八个东南亚主要市场业务,成为东南亚地区规模最为庞大的手机叫车平台。Grab 2018年营收成长一倍,达到10亿美元,其App在东南亚地区如今也有超过1.38亿位使用者。
发展「超级App」,力求满足顾客一切日常服务需求
令Grab如此突出的,是这家企业的理念。有别于一般叫车平台,Grab不满足于专注发展叫车服务,他们以「超级App」为目标,大举拓展金融、医疗、外送、售票等,各种想得到、想不到的生活服务类别。
Grab要在一款App中囊括所有日常生活所需的一切服务,满足顾客全部需求。
shutterstock
什么是超级App?「All In One」三个字足以代表它的核心理念。Grab希望含纳所有日常生活服务,让使用者从起床到阖眼,一切服务需求都能在这款App内得到满足。
这次从软银视野基金获得的投资,Grab透露将用于开辟更多日常生活服务,并进一步拓展金融、外送、物流、行动支付、串流影音等方面业务。今年初,该公司才与影音串流新创Hooq达成合作,让使用者透过Grab也能在线收看影视节目。
「这项投资将协助公司在叫车、快递、金融服务等领域发现新机会,继续在东南亚地区发展其在线线下整合平台。」软银投资顾问David Thevenon表示。
聚焦印度尼西亚地区,看好未来发展
Ming Maa指出,「我们将投入绝大部分资金发展超级App,为顾客们提供更多服务,特别是在印度尼西亚地区。」
近年来迅速崛起的叫车平台Go-Jek,是Grab在印度尼西亚最主要的竞争对手,这两者同样聚焦超级App的趋势,在一款叫车App上汇集金融、外送等各种日常生活服务。
与Go-Jek相比,Grab其中一项优势在于,他们是东南亚地区唯一拥有多达6个国家电子货币许可的平台。Ming Maa解释,支付非常关键,它将让所有服务紧密相连最重要的「胶水」。
Ming Maa非常看好未来发展,「我们不会看到任何核心业务的成长放缓。非要说的话,随着越来越多服务推出,我们预期这些新兴服务将持续成长,超越目前已经相当成熟的服务。」。

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你的每次离职是为未来铺路,还是阻断后路?好好说再见的理由和做法

「还记得我上次说的脾气火爆的同事吗?上周她直接跟老板在办公室对呛!」
「太有种了吧~」
「哇,那办公室里的同事不就很尴尬?然后呢?」
「她后来就说不干了呀,然后就东西收收走了。」
「天啊~太帅了吧!」
在咖啡店里享受难得悠闲的我,因为隔壁桌的声音不小,对话直接传入耳中,听到最后真是忍不住摇头。曾几何时,「拍桌走人」成为帅气的转身,离职前的宣泄也成为大家向往的行为?
我在前一份工作时,公司因为组织调整,不得不遣散一半以上的员工。大家对突如其来的消息感到措手不及,有些人想着能拿到遣散费也不错便默默接受,但也有部分员工决定群起抗议,以争取更多的福利,其中有些人因为情绪激动、行为失控,后来直接进入管理层的黑名单。
那时候我开口劝对方别把场面搞得这么糟,因为世界很小,总是会碰得到。但不听劝的员工反倒回头咬我一口,表示身为主管的我没有跟他们同仇敌忾「站在同一边」,并怂恿其他人一起敌视我。他们在离开前的数周也无心交接,电话不接、人搞消失、数据乱摆。
这种种行为,在当时确实为遣散员工出一口气,也得到更多的补偿。但几年后,另一家大型媒体公司的总监问我:「我这边收到 XXX 跟 OOO 的履历,好像是你之前团队的员工?评价如何?」我如实说出当时的状况,也「平衡报导」提到他们之前的业绩表现。朋友直摇头:「工作能力虽好,但人品如此,我还是别给自己添麻烦了。」
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之后我也辗转听闻,另一个当时说话大声的员工,在第一份工作与 HR 闹翻。后来从我们公司离开时,面试了 A 公司,好不容易闯到最后一关,却发现是第一份工作遇到的那位 HR,直接被除名。以上的状况多不胜数,很多在离职前的出一口气,反而让自己断了后路。
如何漂亮的离职?
离职要怎么离得漂亮,才能让主管之后为你背书、合作伙伴帮你美言、同事帮你推荐?

  1. 永远表达感谢
    每份工作所经历的一切都是磨练,你的主管很糟糕,但可以提醒你未来不该这么做;他的不好,也让你有机会变得更加强大。多站在他的角度想想,或许你无法理解他当时的做法,但很多时候主管身为夹心饼干,有许多不得已,不是部属第一时间能看到的。
    在每一次转身,都要多多表达感谢,不仅是对主管、同事甚至部属(很建议准备卡片及小礼物),之前所有的不愉快,也不要离职前全部吐出,对你没有好处。
  2. 离职理由视情况吐露
    很多人会烦恼,到底要不要说出我实际离职的理由(尤其理由跟人有关)?我的建议是如果理由相对客观、对事不对人、为了自己的个人发展,那可以提出,但如果是因为跟老板、同事、部属处不好,薪水不够多,环境过于政治斗争,还是建议少提,以正面的理由离开较好,难保提出那些跟人有关的状况,最后会不会适得其反,害到自己。
    3.交接完整干净
    都要走了,简单列个交接清单不就好了?
    不,清楚明了的交接不只为了帮接手的人更快上手,也是帮自己省了之后客户、同事、供货商后续的询问和打扰,也让同事对你保有最后的美好印象。一个好的交接,绝对不是单纯列一份 excel 待办清单。所有联系人(包含基本通讯数据、合作习惯及个性)及过往的所有档案(提案、结案、数据报告等),最好都分门别类整理在数据库里,也尽量保留一周的时间与接手的人坐下来一一浏览所有档案,确保他了解。
    离职离得漂不漂亮,决定你是为之后的人脉铺路,还是直接断了后路。最后一次的转身离开,最好也留给之后的人一抹漂亮的云彩。
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