另一次是我又买了满满菜篮拖车的番石榴

高丽菜还有其他许多杂物,从遥远的巷子口拖着菜篮车慢慢爬坡走回家。沿途见到一辆宅配货运车也跟我走着同样的路线,我慢慢走,他则是慢慢开车、停车、送货、再开车停车送货。
他的最后一站刚好送货到我居住的公寓二楼,我走进去时正巧遇到负责宅配的司机先生跟客户交件完毕准备下楼。我心想,人家的时间就是金钱,便往楼梯间旁边一挪,让他先走。
「需不需要帮忙?」他问。
「真的吗?好啊!」
「妳没开车?」
这可是问到我的心坎儿里,我心爱的小白车,早在2008年就报废了。
但是我假装开朗地回应:「喔喔!我配合节能省碳。」
他轻而易举的将那一篮很重的水果蔬菜杂物抬到四楼,我感激得不知道该说什么,只能努力跟他说谢谢!谢谢!
其实那阵子我的生活很不如意,但即便如此,我还是会「开口笑」,默默想着「否极泰来」。于是,遇到好人时满心欢喜,这种欢喜会让我忘记了人生中几乎99%的不好,只愿意记住好的事情。
(人生不如意十之八九,微笑以对,就会有好事发生。照片来源:Shutterstock)

朱国珍│清华大学中语系,东华大学艺术硕士。创下连续两年林荣三文学奖双首奖记录。拍台北电影剧本首奖、亚洲周刊十大华文小说。现任台湾师范大学、台北艺术大学讲师,汉声电台节目主持人。出版小说《古正义的糖》、《欲望道场》、《中央社区》、《三天》。散文《半个妈妈,半个女儿》、《离奇料理》。主编《2016年饮食文选》。

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【朱国珍‧写真情书】再不如意也选择「开口笑」 忘记99%的不好,选择记住好事

每年农历春节前后是国际书展的年度盛事,2013年因为《中央社区》长篇小说出版的缘故,我被安排了三十分钟的签书会。这是我这辈子第一次在国际书展签书,心情既紧张又期待。
当天活动开始前,主办单位就要我坐在一个像是课桌椅的位置上等待。形容成「课桌」,就是四只桌脚镂空的,透视的,毫无遮掩的,我的下半身清楚展现在众人面前,观众们可以直视我的长裤与鞋子。那天我穿着自以为帅气的牛仔裤与一双新买的特价麂皮半筒靴,因为太紧张,脚底板不自觉地上下移动,像是打拍子似地举起脚尖又放下。
终于,开放签书的时间到了,排队人潮大约二十几人,加上互动寒暄,我心想,应该可以撑住十五分钟的场子,不至于太冷场。然而,就在我自信优雅地展现笑容,与读者互动时,突然有位读者小声跟我说:「妳的鞋子开口笑。」
开口笑?
是。妳的鞋子开口笑。我刚刚就看见妳坐着的时候,脚底动来动去时看到鞋子前面裂开了。
哦!我尴尬到不知该如何回应。
读者继续问:「妳等下怎么回去?如果鞋底掉下来。」
我心想,这不是回不回得去的问题,而是可不可以挖个地洞先躲起来的问题。
老实说,这样的糗事并不是第一次发生。
我曾经穿高跟鞋在信义计划区行走,结果鞋跟突然卡住水沟人孔盖的缝隙里拔不起来。也曾经拉着塞爆的菜篮拖车,走着走着时菜篮拖车可能无法负荷沉重的装载物,瞬间掉落一个轮子缓缓滚向他方。好开心抢购到爱喝的薏仁浆两瓶,却在赶回家的路上,冒着大雨追公交车急忙跑步时,没注意到塑料袋破裂,人追上公交车,但是薏仁浆掉了,经过两站才发现我手上提着空的塑料袋,薏仁浆早已凭空消失。
生活中多有不顺糗事,但也常有意外善意降临
花莲的学业结束,我把将近12公斤的书寄回台北四楼公寓。邮差送件时,我刚好在敷脸,荧光白面膜紧紧黏着我的五官,只剩眼睛清晰可见四周景物。敷脸敷到一半,撕掉太可惜,我只好继续敷着面膜到一楼取件。签完名后,邮差先生问我需不需要帮忙?他说他可以帮我将包裹抬到四楼。
真的吗?我以为只有宅配才愿意爬楼梯送到住家门口。
「我们常会因为特殊状况提供援助,例如有些怀孕的妇女,或独居老人不方便下楼,我们都会帮他们把东西送到家门口。」邮差先生温柔的解释。
「所以敷脸也是一种特殊状况!」
「是的。」他点头微笑。
敷着面膜的外星脸,还能遇到好人,是谓宇宙大同。

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【时间管理】生活被琐事绑住?试试以下七个方法|Cloud 西城

我经常跟朋友开玩笑说,如果有一天可以只喝营养品、打营养针就能维持在TDEE,那一天一定可以做很多事(事实上,我也真的为了这件事开始研究间歇性断食的好处)。
为了生存,我们每天都必须进食,这很重要,但进食对你的长期目标可能没有帮助。男人头发基本上每一个月要修剪一次,这很重要,因为外在形象是人类评价事物的第一道标准,但是这跟成为一个好部落客或许没有关系(好啦除非你是时尚部落客)。
买日常用品、食材,一季买一次的衣服,每半年换一次的内衣裤等基本的生活支出都是不做不行,但对你的梦想、人生价值没有帮助。
这些就是所谓的「琐事」。
根据〖最有生产力的一年〗作者所述,所谓的琐事其实属于「低回报任务」,虽然没有没有长期价值,却是不能不做的任务。
这些低回报任务常常潜伏在每一天的各个时段中,当我们不得不分神处理他们,原本在处理的「高回报任务」就会被打断。
Table of Contents
• #琐事非做不可,我们何不试着集中处理呢?
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 依照这个逻辑,如果我们能够把「低回报任务」作集中处理,让大脑不用频繁切换工作模式的话,专注力就能一直维持在高水平状态,那么「高回报任务」的效率自然就提升了! 因此下面我整理了一些小方法,让你的琐事不再占据你的生活,一起来看看吧!
o #减少琐事干扰的七个方法
o 一、把杂事集中处理
o 二、删减不必要的杂事
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o 三、帮每个低回报任务做SOP:
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o 四、优化SOP:
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o 五、决定处理低回报任务的时间:
o 六、释放大脑空间
o 七、使用数字工具设时间提醒:
o #总结
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【时间管理】时间管理四大法宝:收件匣、工作中枢、任务系统、定期检视|Cloud 西城

现代人工作、课业繁忙,看似活得非常充实,却常常弄不清楚自己想要的到底是什么,只是瞎忙,就算有了目标,却挤不出时间来完成。
又或者是明明有时间,却没有动力完成……
如果你正面临以上几种状况,我建议你把这篇文章好好看过一遍,检查自己的时间管理流程缺少了哪一步骤
• 延伸阅读:为什么你需要重视时间管理
Table of Contents
• 一、收集杂事并加工成任务
o


 工作组版发来的讯息、FB讯息、其他对话群组
 evernote笔记中的项目任务、网络信息、笔记想法
 邮件
 被交代的临时代办
• 二、工作中枢
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 “接收并分配任务”
• 三、任务检视系统
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 行动代办清单
 项目管理
 行事历
 第二大脑/数据库
• 四、检视
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 每日检视
 每周检视
 每月检视
 年度目标
 收集杂事,并加工成任务,放到工作中枢
 在工作中枢中检视任务,并依据任务性质分配到不同的检视系统
 在生活中不同场景使用任务检视系统进行工作
 定期检视
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、收集杂事并加工成任务
不论是生活还是工作,我们都面临着别人或是自己交代的任务,如果没有好好搜集整理,大脑会堆积许多没有用的信息,导致工作效率低落
首先,你要清楚你的杂事是从哪里来,并把它们一一列举出来,我们称之为收件匣
举我自己的例子,我的杂事来源包括

  1. 工作组版发来的讯息、FB讯息、其他对话群组
  2. evernote笔记中的项目任务、网络信息、笔记想法
  3. 邮件
  4. 被交代的临时代办
    过去的时间管理书籍都会告诉你,从别的地方省下时间,你就可以获得多一点时间花在想完成的事情上。
    一整天下来,你从各个活动中省下一些时间,加总后,你就能有多余的时间做想做的事了!

但我老实告诉你,这样子是绝对达不到真正意义上的「时间管理」的!顶多只会让你多一些耍废的时间。

这样旧时代的时间管理方式,在工业时代得以教育出大量的劳工;而信息时代,这样的传统思维已经派不上用场了!

延伸阅读:
• 价值40万美元的时间管理系统:The Ivy Lee Method│Cloud西城
• 【时间管理】用「1-3-5法则」打造子弹笔记术!

|真正的时间管理,并不是省下时间,而是预约时间

拿写部落格来说,如果你一天需要写两千字,你该做的不是快转电视节目、也不是用尽心思只为了省下几分钟,你应该直接安排一段时间,这段时间只为了写作,只为了完成真正有价值的事情。
这就是预约时间的概念,又称作”时间盒”(Time block),把任务依据轻重缓急做安排,这才是现代时间管理的主流

如果你还没开始学习时间管理,或是生活上正遭遇一些困难,我都建议你应该开始主动学习相关知识,并建立自己的工作流程(这里的工作并不只是形式上的工作,而是可以套用到生活上各方面的概念)。

接下来的一系列文章,并非我自创的技巧,而是我从各类书籍上统整类似的概念,并根据我自己的经验修正而来的。
我将在「预约时间」的核心理论上,一步一步带你认识工作流的基本知识,包含何谓收集任务、清空收件夹、任务四大象限、工作中枢、行事历和代办清单、如何检视成果…等等

如果你有兴趣的话,欢迎订阅本部落格,继续锁定接下来的文章!

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|时间管理的旧思维

过去的时间管理书籍都会告诉你,从别的地方省下时间,你就可以获得多一点时间花在想完成的事情上。
一整天下来,你从各个活动中省下一些时间,加总后,你就能有多余的时间做想做的事了!

但我老实告诉你,这样子是绝对达不到真正意义上的「时间管理」的!顶多只会让你多一些耍废的时间。

这样旧时代的时间管理方式,在工业时代得以教育出大量的劳工;而信息时代,这样的传统思维已经派不上用场了!

延伸阅读:
• 价值40万美元的时间管理系统:The Ivy Lee Method│Cloud西城
• 【时间管理】用「1-3-5法则」打造子弹笔记术!

|真正的时间管理,并不是省下时间,而是预约时间

拿写部落格来说,如果你一天需要写两千字,你该做的不是快转电视节目、也不是用尽心思只为了省下几分钟,你应该直接安排一段时间,这段时间只为了写作,只为了完成真正有价值的事情。
这就是预约时间的概念,又称作”时间盒”(Time block),把任务依据轻重缓急做安排,这才是现代时间管理的主流

如果你还没开始学习时间管理,或是生活上正遭遇一些困难,我都建议你应该开始主动学习相关知识,并建立自己的工作流程(这里的工作并不只是形式上的工作,而是可以套用到生活上各方面的概念)。

接下来的一系列文章,并非我自创的技巧,而是我从各类书籍上统整类似的概念,并根据我自己的经验修正而来的。
我将在「预约时间」的核心理论上,一步一步带你认识工作流的基本知识,包含何谓收集任务、清空收件夹、任务四大象限、工作中枢、行事历和代办清单、如何检视成果…等等

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FB品牌形象:日常、活泼

相对于官网较为保守的调性,发现茶的粉专操作上,不论是小编语气或者图文制作,相对变化较多、较活泼,定期会推分享抽奖活动或者推播新品相关信息。
研究阶段
研究阶段是消费者开始思考是否要购买产品的关键,让消费者了解到产品与市面上有何不同,「强调差异化」并提供「品牌信任」是此阶段的重点。
强调差异化:前面有提到过,「30秒快速冷泡茶」是主打,也是其与他牌茶品的差异所在,此一品牌讯息让消费者在接触时能够迅速了解其主力。
提升品牌信任:发现茶积极与各界合作发挥宣传效力,曾和知名插画家Ducan、Unipapa及许多部落客合作,藉由异业合作、部落客推荐等作法,让消费者除了认识品牌之外,也对品牌产生了第一步的信任。另外,也选择与发现茶品牌调性相符合之店家合作,在全台30多间咖啡店、酒吧、早午餐厅皆可喝到发现茶的茶饮,让品牌价值相互迭加。
购买阶段
进到最后的购买阶段,最重要的就是「购买体验」,而这就要考验各企业设计 Call To Action (CTA) 的手法了。
以官网促销主画面(2019/11月)来看,一开始便能看到其主打免运的信息,接着开始介绍自家新品(枣茶系列),先是强调来源、制程以及契作等优点,再附上消费者的回馈,让消费者迅速能判断这项产品是否符合自身需求。
另外,翻阅过去其FB粉专贴文,发现茶主要下CTA的地方是于贴文前段,让消费者一眼就能看到购买连结,这也是现今多数粉专商品文案的基本操作。
内容效益分析
透过质化及量化方式分析发现茶表现。
质化:
笔者实际操作发现茶的官网网店、手机App,基本上在操作时没有遇到太大的问题,其接口也是简单明了。
实际利用工具分析发现茶的FB及官网表现,可以看到FB的表现相对不佳,官网的表现相较于其他竞品则较佳。
结语
发现茶近来将发展重点摆放在集资商品宣传以及新产品(如猪宝瓶)宣传上面,动作频频,尽管官网或是粉专的表现并不是最好的,但对于发展中的品牌,其表现仍可期待,也值得作为案例供营销人、创业者参考。
若您还想了解更多案例、新手自学SEO或是需要协助进行网站 SEO 优化、内容营销分析,欢迎向我们零一营销进行顾问咨询,以了解更多信息。

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营销策略分析-以内容营销漏斗作为分析手段

介绍完发现茶的背景以及重点商品后,接下来将以营销漏斗的「察觉、认知、研究、购买」四阶段,拆解系列文章的内容营销策略,分析受众是如何一步步地被发现茶所吸引。
打中痛点、找到需求-确立目标客群
发现茶自创立之初便有清楚的品牌定位以及独特的产品力,其主打商品「30秒冷泡茶」系列,让消费者只需用 30 秒的时间就能泡出茶来,让一般要泡2-6小时的冷泡茶瞬间逊色不少。另外也特别强调使用「纯天然」、「在地」的台湾茶种,以加强竞争力。
由上述叙述以及前面提到的品牌故事可知,其客群主要锁定具喝茶习惯,「生活节奏快速」同时又「要求饮料质量」的年轻族群,可望瓜分手摇茶饮、瓶装茶饮的庞大市场。
察觉阶段
察觉阶段是让消费者第一步接触到品牌的重要阶段,在这个阶段,为品牌进行大量曝光是一大重点。发现茶团队主要做了以下两件事:

  1. 针对关键词进行SEO优化。
  2. 针对「冷泡茶教学」关键词,发布冷泡茶教学文章。
    在关键词优化的部分,实际于Google首页搜索栏输入以下关键词如「冷泡茶」、「热泡茶」、「茶品牌推荐」、「快速冷泡茶」等字眼,结果显示排名第一名的均为发现茶之产品及介绍,足见其对于SEO上所下足的功夫,TA完全不需要输入「发现茶」字样,就能真的「发现」他们。
    认知到消费者可能会有想要自己泡冷泡茶的需求,特别撰写一篇冷泡茶教学文章,击中受众需求,让其冷泡茶相关文章长期盘踞Google搜寻栏前几名。
    认知阶段
    认知阶段是让消费者开始对你的「品牌」产生印象及认知。阶段重点会放在「品牌了解」与「对品牌产生好感」。我们选定了发现茶主要两个营销管道,分别针对官网、FB粉专做介绍。
    官网品牌形象:文艺、生活风格浓烈
    点入官网后,映入眼帘点便是其图片、文字以及品牌视觉色的呈现,其Slogan为「发现真实自然的好味道」,品牌视觉色以绿色以及咖啡色为主,呈现低调沉稳、文艺的风格调性,文字则相对中性。
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内容营销案例解析!以Teascovery发现茶为例

面对广告费用增高,获客成本上升的现况,品牌不得不重视在线市场,除在网店上积极布局之外,更开启了内容营销的战场,试图从一片红海之中杀出血路。
内容营销是一个策略营销方法,透过各种形式来吸引对内容「有共鸣的」的顾客,并真正传达他们想得知的信息,在取得他们所需的信息后,渐渐也会对品牌产生信任感。而企业从中也更能接触到真正有兴趣或有需求的目标族群,相较于一般传统广告,更容易深入到顾客心中去帮助他们完成心中所想要的进步。
目前常见的内容营销类型有:
部落格(Blogs)、长篇文章(Longform Content)、社群贴文(Social Media Posts)、影片(Videos)、信息图表(Infographics)、白皮书(White papers)、在线研讨会(Webinars)、相关数据或研究(Data or Research)、电子书(Ebooks)、个案研究(Case studies)等。
那有什么内容营销的案例呢?
让我们以「Teascovery 发现茶」这个品牌电商为例开始分析,在手摇店林立、传统茶门坎高的分众市场中,看看发现茶是如何突破重围,达到年营收破千万的佳绩。
从品牌故事说起-发现茶的创立初衷
发现茶于2012年创立。创办人陈翊荣发现,台湾茶市场虽然大,但市场两极,不是路边的便宜冷饮,就是「年轻人不敢走进去」的传统茶行,因此决定建立卖茶网络平台;他到茶叶改良厂从头学起,也考上品鉴师执照,大部分的茶都经过他品鉴后,才放在平台上与消费者分享。
「不只是卖茶,也想提供茶的知识。」陈说,不想网站只是纯粹销售平台,希望让大家更了解茶叶、茶饮知识,定期推出相关文章,让民众选购之余,也可了解「自己喝了什么」,进而更认识台湾特色茶文化。
主力商品-30秒冷泡茶
发现茶商品种类分为冷泡茶、热泡茶系列,其中有绿茶、青茶、焙乌、蜜红、枣红等口味供选择,其价格平均一包价格落在22.5-30元之间,另有贩卖水瓶以及近来热门的集资商品-儿茶素。也设有实体店面一家(中价位,饮料均价68)以及多家网络店面包括:官方网店、Facebook商店、PChome、虾皮、pinkoi等。
其产品优势主要为两点:

  1. 纯天然 -主打 100%天然原叶现磨。
  2. 方便快速 – 主打「30秒冷泡茶」,让消费者可以快速享受冷泡茶的甘美。
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在跨国家、跨地区的营运中,Grab如何解决本地化的问题?

Ming Maa :Grab致力于为各国当地消费者开发高度本地化的产品,同时在全球专业化技术人才的帮助下,不断优化用户体验,并提升公司平台运行的效率和效能。我们利用分布式工程团队模式,在全球各地设立的研发中心,开发特定的专业技术,例如机器学习、预测性数据分析、行动优先技术和以消费者为中心的用户体验等相关技术知识。去年,公司的研发机构数量由3家增长到6家,且这6家研发中心遍布全球。
东南亚具有鲜明的多样化特点。该区域的每个国家都有不同的法律法规以及不同的语言和文化。想要赢得市场,我们必须得提供本地化的产品和服务。
例如,在印度尼西亚我们拥有Kudo代理商网络(注:Kudo透过雇佣代理商说明身处偏远地区无法上网,或者没有银行账户的人群在网上购买物品),可以说明无互联网连接服务的使用者在线购物和在线支付。针对不同市场,我们提供不同的本地化出行服务。
例如,公司在新加坡推出了GrabShuttle服务(注:电召巴士),旨在优化当地的公交车路线;在菲律宾,我们提供GrabTrikes或auto-rickshaws服务(注:嘟嘟车、三轮摩托车)。
而在柬埔寨,我们为使用者带来GrabTukTuks和GrabRemorques服务(注:类似嘟嘟车的出行工具)。
赢得东南亚市场非一件易事。我们必须明白,不同国家有不同的出行难题。因此,我们需要提供不同的针对性解决方案。不过,鉴于我们的共同创办人都来自东南亚,他们自始至终很清楚本地化的必要性。
Q:东南亚各国监管机构对待Grab出行服务的态度如何?监管是影响Grab发展的原因之一吗?
Ming Maa:考虑到我们业务运行的市场具有多变性、复杂性和竞争性的特点,公司始终与监管部门保持频繁沟通和讨论。Grab与监管部门的立场一致,我们双方面临一些共同的难题需要解决。这些共同的挑战包括如何以多样化的出行服务,缓解交通堵塞以及如何为东南亚数百万无银行账户的消费者,提供更好的普惠金融服务。
Q:从过去的三强鼎立(Grab、Uber、Go-Jek)到今天的两强竞争(Grab、Go-Jek),在你看来,东南亚出行市场的竞争会更加激烈,还是趋于稳定?
Ming Maa:我们欢迎竞争,因为竞争能够推动我们成为一家更优秀、更强大的公司。很多人往往容易忘记一点:我们所在的每一个业务领域,大家都处于和众多同行不断竞争的状态。
例如,在出行市场,我们不仅要与公共交通竞争,还面临新创公司的挑战。每隔一个月,就有一家新的初创公司进驻新加坡叫车服务市场。目前,我们在新加坡,面临很多网约车公司的挑战。
在印度尼西亚,我们的业务变得日益强大。即便如此,我们依然乐于接受挑战。在印度尼西亚两轮车和四轮车出行市场,我们分别持有60%和70%的市场占有率。近日,公司宣布增资2.5亿美元用于支持印度尼西亚的新创公司,这是我们Grab Ventures项目

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更重要的是,我們將堅持不斷創新,推出更多安全功能,以確保

Ming Maa:公司致胜的秘诀是采用超本地化策略、注重拓展合作关系以及秉承持续创新的理念。
Grab是东南亚首家树立行业成功典范的本土科技公司。我们所取得的成就与推出的契合当地需求的超本地化产品密切相关。可以这样说,市场上似乎并非只有一款Grab app——在我们业务涉及的每座城市都有一款Grab app。我们不断努力为特定市场开发客制化产品,并借助安全、可靠以及可拓展性技术,为业务遍及──超过235座城市──中的每一座城市提供独特的客户体验。例如,我们在缅甸推出Grab Thonebane服务。得益于这样的发展战略,我们在东南亚市场的Grab app用户人数已经突破1.25亿。
此外,Grab已经成为业界创新先锋。如今,我们不仅仅是一家网约车公司,更是东南亚地区领先的O2O移动平台。今年,公司发布了开放式平台战略,诚邀合作伙伴加盟为我们的使用者,打造更加丰富的服务生态系统。Grab已经从叫车服务app发展成为:致力于为用户日常生活提供最具价值体验以及相关信息的超级app。
现在或不久的将来,我们的app将为使用者提供丰富的服务选择。这些服务不仅包括共享出行,还涉及餐饮、快递、专车、医疗保健、旅游和金融服务领域。并且,这些服务的费用支付均可透过我们的GrabPay行动支付钱包实现。Grab已经成为东南亚快速发展的数字经济的关键赋能者和加速器。
Grab还携手合作伙伴探索新的行业和领域。例如,我们日前宣布与平安好医生(Ping An Good Doctor)共同组建一家合资公司。明年,合资公司将在东南亚推出线上医疗健康服务。
Q:中国的滴滴曾出现过严重事故,作为一个跨国家、地区,同时提供摩托车、三轮车服务的共享出行公司,Grab是如何对待安全问题的?
Ming Maa:Grab将用户安全摆在至高无上的位置。于2012年创立的Grab公司的前身是MyTeksi。我们成立MyTeksi的初衷,就是鉴于吉隆坡出租车行业中安全事故频发现象,期望为用户提供更加安全的出行服务。
正是出于安全方面的顾虑,我们推出了诸如「Share My Ride」和「手机号码隐藏」等创新功能。乘客可将自己的行程信息共享给亲朋好友,司机和乘客的电话号码也可免于泄露。此外,我们在业务涉及的各个国家均提供SOS功能,方便乘客遇到危险时快速报警。
更重要的是,我们将坚持不断创新,推出更多安全功能,以确保

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