当遇到躲事、邀功的主管们,要怎么办?──那些「向上管理」的历练

可以试着在各项目有一个重大进度或是改变时,汇整寄给主管,藉由信息来回取得共识,也是对自己的一种保护。
职场中常有千种面貌的主管,你可能碰过动口不动手的旁观者、情绪难以捉摸的牛魔王,也有笑着说:「你好棒!」背后捅了你八百刀的笑面虎。
而在面对职场中的各貌主管,最常听到的建议即是「向上管理」。与其说是管理学,倒不如说是种「人性」的历练啊!
而所谓「向上管理」的历练,又该如何对应在职场的实际状况上呢?
回报进度,让主管在状况内
你有没有碰过一种感觉,当只要一出事,回头看主管,他的眼神就会恍惚或者是摆出「你怎么会这么做?」的那种「置身事外」的一号表情呢?
避免这样状况,首先要养成自己「回报进度」的习惯,回报进度是让问题状况形成「共同承担」,同时也让主管感受到尊重。
可以试着在各项目有一个重大进度或是改变时,汇整寄给主管,藉由信息来回取得共识,也是对自己的一种保护。
不过,回报进度上有些细节需要注意,举例来说:
使用信件来往的「副本」功能,是营造了一种「我都告诉过你们了喔」的感觉,但如果每个下属都这么做,大主管的信件每天都会爆炸的。
之前就听朋友分享,他的老板冲出办公室大吼:「不要再把信件CC给我,我的信箱满了!」
所以,在副本给上层时,需要评估这封信件的重要性,假如提及到公司重大利益,你可能就需要CC给大主管;另一种状况是,若小主管在信件中下达了一个令你存疑的指令,回复确认时便建议再往上副本,确保这是大家都有的共识。当然,你也需要小心行事,别让小主管觉得自己的判断不被下属信任。
在主管邀功前,就先巧妙地让他被看见
主管躲事常见,至于「邀功」,也是满多人会遇到的状况。人性使然,想要被注视自然是在所难免的。
在主管邀功的当下,我们若直接臭脸或大翻白眼,势必会引起众人的尴尬与反感。有一个小撇步跟大家分享:
在会议或公开场合上,先将主管在项目功劳中的角色拉出,我们可以这么说:「因为L主管的提醒,我们才特别去找这家伙伴合作的。」
这样的安排,会让全场的人觉得你相当懂事大气,也较不容易让主管在「邀功」这件事情上有机会添油加醋,对你也会客气以对。
诚如上述所言,向上管理就是一场人性的历练与互动,不尽然是仅有邀功、躲事的情况,与不同个性的主管相处,就该学习不同的应对模式。
职场如战场,学习做好自己的事,更要懂得做好「人」。

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