有人要离职,主管该加薪慰留吗?浅谈薪资调整的标准和时机

一家客户老板问我:「春节刚过就有人要离职,我该不该用加薪来慰留他呢?」
「您若加了这个人的薪水,其他员工会怎么想?」
「对啊,我也担心如果加这个员工的薪资,其他员工也会效法比照要求加薪。」
「吼~业务部经理又要给他下属加薪,他三不五时提出加薪申请,别的部门同事都跑来问我:可不可以也叫他主管给他加薪?」
「为什么 A 加薪 2000 元,我只有加薪 1000 元?」
「公司有规定薪资是机密,不能外泄或讨论,B 怎么知道 A 调薪多少?是不是人资泄密?」
很多公司常见到以上的情况,特别是中小企业,人资也被这些搞得不胜其扰。
人资的心声是:「加薪是老板和主管的决定,不直接去找他们讲,干嘛来问我啊?」每家公司都有一套薪资制度,但为何老板和部门主管常常不按制度来调薪呢?
首先,我要先说二个观念:
一、老板和主管们不会乱调薪,他们也知道公司有薪资制度,只是现有的制度无法解决他当下的问题,例如他认为是优秀的员工要离职,或是团队里已有因薪资不合理而产生的若干问题。
二、薪资不可能是机密! 很多公司会明文规定薪资是机密,员工不可讨论或外泄。大家都知道这规定是写给老板高兴而已,除了高阶主管以外,类似工作职位的员工之间大概都知道其他人的薪资。
调薪的标准
调薪就是考核的结果! 我在之前的文章说过:考核是公司赋予主管的权力和责任。考核公不公平是主管们自己要去承担的,没有绝对的对与错,但要有一套考核制度(请见我之前的文章:年度考核该怎么做才能公平且贴近真实?考核平准化),如果考核不牵涉到调薪,相信员工也不会在意的。好了,现在的重点是如何调薪?调薪的标准?
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每家企业应该都有一套薪资制度,其中包含了几项薪资结构项目,对公司而言,每个薪资项目都应该有一种管理目的,也有清楚的定义,然这些薪资项目就是调薪标准的依据。当老板和主管们决定要调薪时,必须要有一个名正言顺的「调薪理由」,应该要能在这几个薪资项目中找出一个符合的项目,但切忌不要因为要为某人调薪而新增一个莫名其妙的薪资项目,这表示你的调薪只是因个人的主观认知而已,这样恐无法服众。
另一个要注意的是「调薪幅度」,从员工的角度来看,不管公司的薪资制度如何拆分结构,他们在意的是调薪幅度占全薪的百分比,调薪金额反倒是其次。 例如同样是调薪 500 元,这金额对基层员工而言,也许是调薪 2%,但对薪资较高的员工就只有 1.5% 或更低了。另外要考虑到调薪是要有感的 ,除了政府规定或全公司统一调薪以外,调薪毕竟是经过考核的结果,表示对该员工的肯定,如果是少少的无感调薪,那还不如不调。至于何谓有感的调薪,依个人的经验,2~3% 是可参考的数据,低者可能会无感。
再来有一种调薪常被员工拒绝:晋升主管的调薪。 很多资深或优秀的员工被拔擢为主管,但他们拒绝晋升,有时表面的理由是不想承担管理责任,但实际上常是因为主管职务的调薪不够高,导致缺乏诱因而使员工拒绝晋升。这种晋升的调薪幅度要更有感,除了月薪的调幅外,也可在奖金方面给予更实质的鼓励!

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