2 方法,培养素质好的逻辑力

事实上,问题发现与解决能力的关键,就在于具有「素质好的逻辑力」。究竟该如何培养「素质好的逻辑力」?
方法 1:培养看透本质的架构思考
彻底弄懂「架构」(framework),对于逻辑思考有很大的帮助。最近,日本出现了即使不用特别前往商学院,也可以学习到各种商业架构及管理理论的书籍或函授课程,提供人们可以在家轻松自学商管知识的环境。不过,这样学习的结果,往往会造成写出以下这种企画书的情形:
「○○公司聚焦在目标顾客群,并强化核心能力,同时维持竞争与持续的差异化,以追求未来持续成长为目标。」
如果要为上述企画书打分数,一定得零分,因为这其实是各种客户都能通用的架构,毫无内容可言,企画书的主词「○○公司」可以一路从丰田(Toyota)、奇异(GE),换成附近的餐厅,只不过是一再进行「复制与贴上」罢了。
为了避免这样的情形发生,大家要先想清楚所谓的「架构」,意即「彼此独立、互无遗漏」(以下简称 MECE 原则),而非只要换了主词,就能通用于各种企业的万用企画书。说穿了,MECE 原则其实不过就是「提升思考效率的检核表」。
架构指的也是「归纳世界上已经成功的案例之后,所得到的因果关系的平均值」,属于「后设式理论」,对于未来并没有所谓的「绝对性」;也根本谈不上像是麦可 ‧ 波特(Michael Porter)的竞争策略或科特勒(Philip Kotler)的营销理论,他们是具有前瞻性的理论。
举例来说,那些 24 小时(包括入睡时做梦)无时无刻都在思考工作的企业经营者,可能突然会说:「下个月开始进行『○○』(编按:○○指的是具有具体做法的策略)吧!」对于企业而言,这个「○○」如果具有市场区隔化、顾客利益最大化或竞争差异化,那就称得上是最好的策略,比任何理论都有价值。
透过阅读来吸收基本知识,当然没有问题;只是,关于商业世界的种种,理论和知识其实并无太大价值,关键在于针对本质加以「广思考、深思考」(Think big! Think deep!),才能创造出具有独特观点的内涵。
因此,希望大家能够理解真正的「架构」指的是:
即使已经充分读过各种策略与管理书籍,也能以「完全忘记书中内容」的自信,对于所面临的状况,加以广思考与深思考的思考模式。
方法 2:建立洞察因果关系的「假设思考」
我知道这么说可能显得老生常谈:「其实,商业世界里的因果关系,与自然科学完全不一样;商业世界里不存在『普遍』这件事;商业世界里的因果关系,就是经常发生变化的现象,与造成这些变化的事物。」
换句话说,随着时代变化,如果消费者的思考来个异于常理的逆转,或是技术产生破坏式创新(disruptive innovation),就等于宣告「过去的因果关系与经验法则不适用于当下」,将由新的因果关系开始支配。
说得极端一些,日本最常听到的因果关系就是:「刮大风的话,卖桶子的店家就会赚大钱。」这个推论放在现代社会,可说是荒诞无稽又不知所云,但是在以前的社会,却是大家坚信不疑的因果关系。(编按:日本自古相传的因果关系案例:刮大风时,扬起的沙尘会让盲人数量增加,并连带导致盲人所需的乐器——三味线——需求大增;而由于三味线需要猫皮制作,因此猫的数量会减少,从而造成老鼠变多;老鼠一多就会咬桶子,桶子一旦被咬破,人们就会需要添购新桶子。所以说,卖桶子的店家,会因为刮大风而生意大好、赚到大钱)
因此,想要针对现状找出真正的问题,就必须不断地重复「原因 → 结果」的因果关系,打开「为什么?」的开关,反复追问「为什么?」,才能直捣造成现象的根本原因的真相。
另外,思考新商品或解决对策(solution)时,也要想象并推理「解决对策 → 结果」的因果关系,并预测可能的结果。当然,这样的推理其实也只不过是假设而已。因此,需要找到多样的情报来源,收集相关信息;如果是制作商品的话,就要立即前往现场,争取时间快速验证假设。

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